Фахівець з обробки скарг та звернень громадян

Universal Bank є сучасним українським банком зі стабільною репутацією протягом 30 років. Наш банк відомий завдяки успішному інноваційному проєкту monobank, спільному роздрібному продукту Universal Bank у співпраці з IT-компанією Fintech Band, яким активно користуються вже понад 10 мільйонів клієнтів.

Люди — наш головний капітал. Успіх банку — тисячі особистих та професійних успіхів кожного. Коли розвиваються співробітники — розвивається Універсал Банк.

У зв’язку з розширенням ми шукаємо в команду фахівця з обробки скарг та звернень громадян.

Вам підходить ця роль, якщо:

• Вмієте працювати одночасно з великою кількістю документів (оформлення, ведення реєстрів, ведення журналів).

• Володієте ПК, офісною технікою, Microsoft Office, Google Docs.

• Маєте розвинені комунікативні навички.

• Здатні працювати в умовах швидкого темпу.

• Знаєте та дотримуєтесь правил ділового етикету у спілкуванні та листуванні.

• Відзначаєтесь пунктуальністю, сумлінно та своєчасно виконуєте завдання.

• Орієнтуєтесь у законодавчій базі, що стосується документообігу.

Нам знадобиться ваш професіоналізм для:

• ?Реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції
• Робота з електронною поштою відділу, обробка запитів.
• Контроль вчасного виконання резолюцій по зверненням громадян.?
• Зберігання вхідної / вихідної зареєстрованої документації Банку, ведення журналів реєстрації кореспонденції.
• Підготовка шаблонів відповідей до друку, підпису.
• Відправка відповідей поштою та електронною поштою.
• Архівування: підготовки документів до зшиву, зшив, опис та передача в архів за створеним актом.

Приєднуючись до команди професіоналів Універсал Банку ви отримаєте:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня — ми піклуємось про вашу стабільність та безпеку.
• Додаткову винагороду за виконання обов’язків тимчасово відсутнього працівника — ми цінуємо вашу допомогу та підтримку колег.
• Турботу про ваше здоров’я: програма медичного страхування, щоб ви відчували себе комфортно і впевнено.
• Стабільний графік роботи: 5/2, з 9:00 до 18:00 — ми поважаємо ваш час і прагнемо створити комфортні умови для балансу між роботою та особистим життям.
• Можливості для розвитку та кар'єрного зростання — тренінги, курси, конференції, обмін досвідом з колегами. Ваш розвиток — це наш пріоритет.
• Швидку адаптацію в команді — ми забезпечимо вам підтримку з першого дня, щоб ви почувались комфортно і мали та всі ресурси для успіху.
• Корпоративні подарунки — ми завжди раді дарувати нашим співробітникам приємні сюрпризи та маленькі знаки уваги.
• Цінуючи ваш вклад у розвиток компанії, ми надаємо після року роботи картку Platinum від monobank із преміальним сервісом та без жодних витрат на обслуговування.

Долучайтесь до Universal Bank — надсилайте своє резюме, і наш рекрутер з вами зв’яжеться!