Кейс-менеджер

Назва посади: Кейс-менеджер

Назва проекту: «Комплексні послуги захисту постраждалого від бойових дій цивільного населення й покращення навичок стійкості працівників, які приходять на допомогу першими.»

Місто роботи: м. Херсон

Тип зайнятості: повна

Кінцевий термін подачі заявок: 30 квітня 2026 року. Ми лишаємо за собою право на власний розсуд зупинити цей конкурс в будь-який момент.

Термін дії договору: 31 грудня 2026 року з можливістю продовження

«Десяте квітня» — громадська організація, яка працює в напрямку покращення захисту населення, що постраждало від конфлікту, шляхом надання правової, соціальної, психологічної та гуманітарної допомоги, сприяє змінам законодавства, залучення громад до реагування на надзвичайні ситуації та пошуку довгострокових рішень, у співпраці з органами влади та за підтримки їх потенціалу, з особливим акцентом на найбільш вразливих групах.

У партнерстві з БЛАГОДІЙНОЮ ОРГАНІЗАЦІЄЮ «БЛАГОДІЙНИЙ ФОНД «ПРАВО НА ЗАХИСТ» завдяки щедрій підтримці Уряду Сполучених Штатів Америки.

Проєкт спрямований на надання комплексної допомоги вразливим верствам населення, які постраждали внаслідок обстрілів та залишаються проживати в прифронтових районах південно-східних регіонів України.

Завдання та обовязки:

• Забезпечення повного циклу кейс-менеджменту відповідно до стандартів захисту та вимог донора.
• Виявлення та ідентифікація осіб і домогосподарств, які перебувають у зоні ризику або постраждали від бойових дій, зокрема в громадах поблизу лінії зіткнення.
• Проведення первинної та поглибленої оцінки потреб бенефіціарів, визначення рівня вразливості, ризиків та пріоритетів підтримки.
• Розробка індивідуальних планів кейсу у співпраці з бенефіціарами, що включають комплексну підтримку, послуги та/або перенаправлення.
• Організація та координація надання послуг (психосоціальна підтримка, юридична допомога, гуманітарна допомога, медичні послуги тощо) відповідно до визначених потреб.
• Забезпечення своєчасного та ефективного перенаправлення до відповідних внутрішніх та зовнішніх сервіс-провайдерів відповідно до актуальної карти перенаправлень.
• Підтримка регулярного контакту з бенефіціарами, здійснення подальшого супроводу та моніторингу змін у їхній ситуації.
• Оцінка ефективності наданої допомоги, коригування планів кейсу за потреби.
• Ведення повної та точної документації по кейсам із дотриманням принципів конфіденційності та захисту персональних даних.
• Взаємодія з місцевими громадами, органами влади, громадськими організаціями та іншими надавачами послуг для зміцнення механізмів перенаправлення.
• Участь у розвитку та оновленні карти перенаправлень, забезпечення її актуальності.
• Підготовка регулярної звітності щодо ведення кейсів, досягнутих результатів та виявлених потреб. Моніторинг та документування:
• Вести та оформлювати справи отримувачів допомоги відповідно до встановлених стандартів та методології.
• Здійснювати моніторинг надання послуг та задоволення потреб бенефіціарів.
• Брати участь у заходах, пов’язаних з моніторингом захисту, таких як проведення інтерв'ю та фокус-групових дискусій з ключовими особами.
• Своєчасно подавати звітність про виконання завдань у форматі, затвердженому керівництвом проєкту.
• Звітувати про хід виконання завдань та досягнення проєктних цілей. Інші обов’язки:
• Виконувати інші завдання в межах проєкту за потреби.

 КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ:

• Ступінь бакалавра у галузі гуманітарних, соціальних наук або іншій відповідній сфері.
• Досвід роботи у гуманітарних проєктах вітається.
• Досвід надання індивідуальних консультацій та супроводу.
• Досвід та готовність працювати з внутрішньо переміщеними особами (ВПО) та іншими вразливими категоріями населення.
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово).
• Знання англійської мови (усно та письмово) є перевагою.
• Готовність до регулярних виїздів у межах області, зокрема в деокуповані та постраждалі громади (з урахуванням безпекової ситуації, засоби індивідуального захисту надаються).
• Здатність швидко навчатися та адаптуватися. Здатність та вміння вирішувати завдання в межах покладених обов’язків та проєктних цілей. 

НЕОБХІДНІ НАВИЧКИ:

• Відмінні навички роботи з комп’ютером (обов'язково MS Office), а також навички роботи з електронними базами даних.
• Психологічна стійкість та вміння працювати у стресових умовах.
• Вміння працювати в команді та ефективно комунікувати з різними групами бенефіціарів.
• Знання локального контексту або досвід роботи у регіоні реалізації проєкту.
• Готовність до участі у професійному розвитку та навчальних заходах для підвищення кваліфікації.
• Готовність до регулярних виїздів у межах області, зокрема в деокуповані та постраждалі громади (з урахуванням безпекової ситуації).

Процедура звернення:

Резюме і мотивувальний лист необхідно надіслати на адресу Відправити резюме по темі: «Кейс-менеджер».

Подача відгуку на вакансію є першим етапом відбору. Якщо Ви не отримали запрошення на співбесіду, це означає, що Ваше резюме не було відібрано, а досвід та навички інших кандидатів виявилися більш відповідними вимогам посади. Ми вдячні за Ваш інтерес та час, приділений подачі заявки. На етапі попереднього відбору індивідуальний зворотний зв’язок не надається.