Спеціаліст служби підтримки

Про нас:
 Ми — мілтек-компанія, що розробляє інноваційні рішення у сфері військових технологій. Наші продукти значно впливають на безпеку та оборону, сприяючи створенню захищеного і взаємопов'язаного світу. Якщо ви цікавитесь передовими технологіями та бажаєте працювати над значущими проектами, наша команда — це місце, де ви зможете реалізувати свої амбіції. Будемо раді працювати з ветеранами.

Основні обов'язки:

• Збір та управління інформацією від користувачів:
   Відслідковувати та аналізувати відгуки, запити й проблеми користувачів. Оцінювати важливість зібраних даних для покращення продукту.
• Аналітика даних:
   Підготовка звітів на основі отриманої інформації. Визначення основних потреб та тенденцій для вдосконалення продуктів компанії.
• Координація взаємодії:
   Забезпечення ефективної комунікації між користувачами та внутрішніми командами. Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів через швидке вирішення їхніх запитів.
• Моніторинг та прогнозування:
   Відслідковування змін у потребах користувачів та формування прогнозів для поліпшення користувацького досвіду на основі аналізу даних.

Вимоги:

• Освіта:
   Освіта в сфері ІТ, аналітики або менеджменту є бажаною.
• Навички:
   Сильні аналітичні здібності, увага до деталей. Вміння працювати з великими обсягами інформації. Відмінні комунікативні та координаційні навички. Високий рівень володіння комп'ютером і програмами.
• Особисті якості:
   Відповідальність, організованість, вміння швидко адаптуватися до змін, самодисципліна та здатність працювати в умовах стресу.
• Спілкування виключно українською або англійською.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування з повним соціальним пакетом (відпустка, лікарняні).
• Позмінний графік (денні/нічні зміни відповідно до трудового кодексу).
• Комфортний офіс із зонами відпочинку та харчування.