Асистент по роботі з ВПО / Case Management Assistant

Мета: працюючи як важливий член різноманітної команди, яка прагне допомагати найбільш уразливим верствам населення світу практичним і милосердним чином, асистент по роботі з ВПО допомагатиме у роботі групи по роботі з ВПО. Асистент по роботі з ВПО працюватиме в команді Medair Ukraine, щоб виконувати адміністративні функції з щодо справ внутрішньо переміщених осіб (ВПО), які проживають у центрах колективного проживання, яким потрібна підтримка для переїзду у більш постійне житло через ініціативи ринку оренди. 

Огляд проекту: Medair (Медейр) — це міжнародна християнська гуманітарна організація, яка надає екстрену допомогу найбільш уразливим людям, які опинилися в умовах конфлікту, хвороб і катастроф, щоб забезпечити їхнє життя в гідності та надії. Вона розпочала свою діяльність в Україні на початку березня 2022 року внаслідок ескалації військових дій Росії в Україні. Medair реалізувала численні заходи в різних секторах, таких як: житло, охорона здоров’я, готівка та нефінансова інформація, соціальний супровід, WASH, психічне здоров’я. Команди Medair розташовані на сході, півночі та заході України, щоб забезпечити багатосекторальний підхід до допомоги. Ми шукаємо кваліфікованого фахівця, щоб приєднатися до нас у підтримці незахищених громад. 

Загальні обов'язки

• Знати, розуміти та чітко повідомляти основні цінності та програми Medair.
• Відповідати бенефіціарам із співчуттям і конфіденційністю, підтримуючи професійну репутацію Medair серед спільноти
• За вказівкою сприяти зв’язку між бенефіціарами, Medair та зовнішніми агентствами, надаючи інформацію та зворотній зв’язок між бенефіціарами та гуманітарними командами, якщо це доречно.
• Підтримувати Medair і сприяти добробуту команди як активний член
• Спілкування безпосередньо з бенефіціарами проекту Medair з повагою та об’єктивністю в офісі, по телефону чи на місцях
• Підтримувати відкрите та часте спілкування, де це можливо, з усіма функціональними зв’язками для цієї посади.
• Гнучкість, готовність допомагати в інших сферах роботи, якщо це актуально та необхідно для цієї ролі.

Основні обов'язки та відповідальність

• Відвідування вибраних центрів колективного проживання, щоб оцінити потреби та перешкоди для житла ВПО, які проживають у центрах колективного проживання.
• Створення бази даних, налагодження зв'язків та перевірка послуг та вимог до бенефіціарів для доступу до послуг.
• За вказівкою виконання регулярних зовнішніх та внутрішніх перенаправлень справ ВПО, щоб допомогти їм задовольнити визначені потреби та підтримати їх у доступі та визначенні безпечного та гідного житла за межами колективних центрів.
• Записувати деталі всіх запитів, коментарів і скарг від зовнішніх зацікавлених сторін ( наприклад , бенефіціарів і партнерських установ) і працювати з відповідним персоналом для вирішення.

Управління якістю

• Просування та використовування операційних процедур Medair , забезпечуючи використання всіх стандартизованих форматів і дотримання вказівок.
• Перевірка реалізації заходів з управління справами відповідно до пропозицій і вимог донорів, а також відповідно до стандартів Medair , донорів, країни та міжнародних стандартів, наприклад, настанов Sphere, CHS і IASC.
• Забезпечення безпеки всіх бенефіціарів, зберігаючи конфіденційність і підтримуючи їх автономію.

Вимоги до кандидата

Кваліфікація / Досвід 

Професійна кваліфікація 

• Досвід ведення справ ВПО 
• Досвід роботи на адміністративних посадах
• Знання про кейс менеджмент
• Досвід проведення оцінок

Мови 

• Вільне володіння українською мовою 
• Базове знання англійської мови 

IT 

• Знання програмного забезпечення для ведення справ, програми Microsoft Office, зокрема Word, Excel, Outlook та PowerPoint.         

Компетенції 

Мотивація 

• Захоплюється допомогою незахищеним людям
• Самомотивованість 
• Бажання вчитися 

Командоутворення 

• Командний гравець з хорошими навичками спілкування 
• Готовність підтримувати інших і розділяти навантаження
• Здатність до мобілізації громади та розбудови потенціалу
•  Досвід навчання інших 

Адаптивність 

• Здатність працювати під тиском і керувати рівнем особистого стресу
• Гнучкість, самовдосконалення
• Бажання працювати професійно та особисто 

Технічна експертність 

• Здатність вирішувати проблеми 
• Знання гуманітарних принципів, стандартів Sphere та CHS
• Знання роботи з уразливими верствами населення
• Досвід моніторингу та документування впровадження та оцінки заходів 

 Управління та лідерство 

• Здатність чітко розставляти пріоритети та контролювати виконання кількох завдань 
• Здатність ставити чіткі цілі
• Налаштованість на консультативну командну роботу
•  Добре розуміння гуманітарної роботи 

Галузі знань 

• Захист
• Соціальна робота
• громадське здоров'я
  
  ФІЛІЯ МЕДЕЙР В УКРАЇНІ прагне створити різноманітні та інклюзивні робочі місця та є роботодавцем, який передбачає рівні можливості працевлаштування. За більш детальною інформацією просимо зв'язатись із нами.