Customer Support Specialist (remote)

Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SocialTech. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим. 

Зараз ми шукаємо суперагента технічної підтримки, який буде виконувати найвідповідальнішу місію — надавати технічну допомогу нашим користувачам в онлайн-чаті та допомагати їм розв'язувати їх проблеми

Якщо це про тебе і ти вже готовий/а до нас приєднатися тисни ТУТ і заповнюй анкету.

Що ми пропонуємо?

• Роботу над дійсно корисним продуктом, який згодом стане найкращим на ринку. Можливо — саме з твоєю допомогою.
• Команду, в якої є чому повчитися. Більшість співробітників Howly — спеціалісти з дійсно вражаючим досвідом та крутою експертизою, які з радістю поділяться з тобою своїми знаннями та досвідом.
• Компанію, яка активно зростає та стрімко розвивається. Навіть попри війну, ми продовжуємо наймати нових людей та забезпечувати можливості для зростання тим, хто вже працює в Howly. The sky is a limit — це про нас.
• Зручний віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якого куточку України або світу.
• Можливість вільно виражати свою думку, пропонувати ідеї та впливати на командні рішення. У Howly ми дійсно прислухаємось один до одного.
• Постійне спілкування з носіями мови та можливість швидко прокачати свою англійську до рівня Near-native.
• Конкурентну компенсацію в USD.
• Зручний графік — ранкові, вечірні та нічні зміни.
• Тренінги та курси для підвищення твоєї кваліфікації.
• Оплачувані лікарняні та відпустку.
• Медичне страхування після проходження випробувального терміну.

Що потрібно робити?

• Розбиратися в комп’ютерах та спілкуватися з людьми. А точніше — спілкуватися з людьми про комп’ютери та гаджети та допомагати їм вирішувати будь-які технічні проблеми, які в них виникають. Ось типові приклади запитань, з якими ти будеш мати справу:

«Я забув свій пароль від Gmail, як його відновити?»

«Допоможіть перевстановити Windows»

«Не можу підключитись до принтера :(«

• Постійно чатитись англійською, адже більшість наших користувачів з англомовних країн. Тому буде круто, якщо твій рівень англійської вже Upper Intermediate (B2) або Advanced (C1).
• Працювати в Zendesk та Zendesk Chat. Знання цього ПЗ сильно полегшить тобі життя в перші дні роботи.

Ти точно маєш відправти нам своє CV та/або заповнити анкету прямо зараз, якщо:

• Ти вже маєш досвід роботи в технічній підтримці;
• Ти любиш технології та добре розбираєшся в популярному програмному забезпеченні, онлайн-сервісах та різних операційних системах.
• Ти вмієш організовувати свій час та можеш ефективно працювати віддалено.
• Ти хочеш створити щось легендарне!

Заповнюй анкету та ставай частиною нашої суперкоманди.