Рецепціоніст/ка

Medecins Sans Frontieres (MSF) - «Лікарі без кордонів» – це міжнародна, незалежна медична гуманітарна організація, яка надає невідкладну допомогу людям, які постраждали внаслідок збройних конфліктів, епідемій, виключення з системи охорони здоров'я та стихійних лих. Ми пропонуємо допомогу на основі потреб людей та незалежно від їх раси, релігії, статі чи політичної приналежності.

MSF Швейцарія в Україні наразі шукає:

Рецепціоніста/ку у місті Вінниця

Основне призначення

Забезпечити прийом і супровід пацієнтів та відвідувачів Центру MSF, підготувати пацієнта до консультації згідно з протоколами MSF. Діяльність цього Центру MSF полягає в підтримці психологічно травмованого населення.

Відповідальність

• Зустрічати та вітати пацієнтів/клієнтів та відвідувачів центру, інформувати їх про те, які послуги можна отримати у закладі, забезпечувати комфортну зону очікування для них та їхніх супроводжуючих. 
• Забезпечити належне розміщення пацієнтів/клієнтів, уникати переповнення приміщень та того, щоб пацієнти/клієнти тривало стояли в очікуванні своєї черги.
• Приймати і переадресовувати, відповідно до стандартних протоколів, вхідні дзвінки і повідомлення, що надходять на телефонний номер центру, надавати абоненту точну інформацію або альтернативні шляхи, як її можна отримати.
• Оновлювати журнал телефонних дзвінків, фіксувати зміни та розповсюджувати оновлення за потреби. 
• Передавати керівнику дзвінки та повідомлення, які потребують подальших дій.
• Повідомляти психологів та лікарів, коли клієнти/пацієнти прийшли згідно з графіком прийому.
• Повідомляти супервізора, якщо прийшли нові клієнти/пацієнти, у яких не запланований прийом.
• Повідомляти інших співробітників офісу, якщо на рецепцію приходять відвідувачі до них.
• Надавати загальну інформацію, а всю нестандартну інформацію перенаправляти керівнику. 
• Спостерігати за дітьми та супроводжувати їх у дитячій ігровій зоні, поки батьки/опікуни перебувають на консультації.
• Підтримувати чистоту та порядок у приміщенні рецепції та у дитячій ігровій зоні.
• Направляти клієнтів/пацієнтів/відвідувачів до центру, надаючи інформацію про місцеперебування за допомогу телефона центру. 
• Забезпечувати, підтримувати та сприяти збереженню конфіденційності всієї отриманої інформації. 
• Щодня звітувати ієрархічному керівнику про щоденну/тижневу діяльність. 

Вимоги: 

Освіта

Базова грамотність обов’язкова; середня освіта, Комп'ютерні навички

Досвід

Бажаний досвід роботи в громадських організаціях або лікарнях/клініках. Досвід роботи з дітьми;

Мова                       

Базовий рівень володіння англійською мовою - бажано, українська мова - обов'язково.

Знання

Обов’язкові знання базової математики.

Компетенції

• Відданість 
• Гнучкість
• Вміння справлятись зі стресом
• Націленість на результат 
• Команда робота 
• Надання послуг 
• Комп'ютерні навички

MSF надає рівні можливості для найму та розвитку без будь-якої форми дискримінації за ознаками статі, релігії, сексуальної орієнтації, етнічної приналежності, географічного походження, фізичних вад або будь-якої іншої дискримінаційної ознаки.

Зв’яжуться лише з тими кандидатами, які увійшли до короткого списку. 

Кінцевий термін прийому відгуків: неділя, 14 липня 2024 року.