Старший фахівець з питань кейс-менеджменту

ІНФОРМАЦІЯ:

Міжнародний комітет порятунку (IRC) реагує на найгірші гуманітарні кризи світу та допомагає людям вижити та відновити своє життя. Заснована в 1933 році на заклик Альберта Ейнштейна, IRC пропонує життєво необхідну допомогу біженцям, які змушені тікати від війни чи катастрофи. Працюючи сьогодні в більш ніж 40 країнах, IRC прагне повернути безпеку, гідність і надію мільйонам, які покинули свої домівки і борються за виживання.

Понад 3,6 мільйона людей втекли через кордон у пошуках безпеки за 1-й місяць після ескалації конфлікту в Україні 24 лютого 2022 року, і повідомляється, що понад 6,5 мільйона українців є переміщеними особами. Оскільки переважна більшість переміщених осіб – жінки, дівчата та хлопчики, це може стати найгіршою гуманітарною кризою в Європі за останні десятиліття.

У період з 7 по 23 лютого 2022 року команда IRC здійснила оглядову місію, яка охопила Польщу та Україну, щоб краще зрозуміти контекст, гуманітарну ситуацію та ландшафт громадянського суспільства, а також очікувані прогалини в наданні послуг у разі ескалації конфлікту в Україні та подальшого переміщення в сусідню Польщу. Станом на 24 лютого IRC перейшов до реагування на надзвичайні ситуації та визначив агенції-партнери в Україні та Польщі для надання негайної допомоги, яка може бути використана там, де вона найбільше потрібна. Водночас IRC розпочинає роботу в Україні та Польщі, щоб доповнити послуги партнерського реагування як за широтою, так і за масштабом.

ІНФОРМАЦІЯ ПРО РОБОТУ

Старший фахівець із кейс-менеджменту здійснює нагляд за наданням послуг кейс-менеджменту в Харківській області. Старший фахівець із кейс-менеджменту відповідає за керівництво соціальними працівниками, забезпечує щоденний нагляд та наставництво. Старший офіцер із кейс-менеджменту буде працювати під керівництвом Case Manager та ProL Manager, що базується в Харкові.

ОСНОВНІ ОБОВ'ЯЗКИ

1. Реалізація нагляду за моніторингом захисту та аналізом діяльності

- Підтримувати PRoL Manager і Case Manager місцевих партнерів у розробці та впровадженні послуг кейс-менеджменту.

- Оновлювати дані щодо надання соціальних послуг неурядовими та державними установами в місті та області. 

- Приймати участь в підтримці команди при наданні послугу клієнтам.

- Співпрацювати з командами WPE, CP, Health, ERD щодо перенаправлення клієнтів.

- Надавати провозиції щодо створення та оновлення форм у CommCare в частині кейс менеджменту.

- Підтримувати PRoL Manager і Case Manager в частині надання інформації з питань реалізації кейс-менеджменту, створення звітів та актуальних потреб. 

2. Забезпечення постійного контролю за відпрацювання кейс-воркерами реферального трекера 

- Здійснювати контроль за тим, що перенаправлення взяті у роботу кейс-воркерами зроблені відповідні відмітки та  перенаправлення беруться в роботу, а система відстеження статусу перенаправлень оновлюється.

3. Кейс-менеджмент і психосоціальна підтримка

- Відповідає за загальне надання послуг кейс-менеджменту та надання неспеціалізованих послуг психосоціальної підтримки.

- Планує та реалізує заходи відповідно до загального робочого плану програми та щотижневих планів пересування.

- Підтримує та контролює роботу соціальних працівників шляхом забезпечення технічного нагляду при розгляді складних або комплексних кейсів разом з командою, а також належним чином розподіляє завдання всередині команди. Забезпечує впровадження та дотримання працівниками найкращих практик і протоколів IRC для кейс-менеджменту та психо-соціальна підтримка.

- Підтримує розробку внутрішніх інструкцій та СОП для надання послуг кейс-менеджменту у співпраці з PRoL Manager і Case Manager.

- Ознайомлює працівників ідентифікацією клієнтів для кейс менеджменту, інструментами для захисту, вразливостями та ризиками захисту 

- Щотижня складати плани роботи кейс-воркерів, зокрема, відвідування з іншими членами команди центрів і притулків, а також вживати заходів підтримки кейс менеджменту

4. Управління програмою та командою

- Контролювати та розвивати спроможність кейс-воркерів, переконатися, що вони розуміють свою роль та обов’язки, а також здійснювати заходи відповідно до загального робочого плану програми та тижневих планів руху

- Створювати щотижневі плани роботи в колективних і транзитних центрах / притулках / волонтерських центрах/ візитів до органів влади та ділитися ними та узгоджувати їх з PRoL менеджером.

- Підтримувати PRoL Manager і Case Manager в розробці програмного звіту, пов’язаного з вимогами донорів і  вимогами програми

- Подавати приклад і сприяти зусиллям IRC вживати всіх необхідних превентивних заходів та створювати середовище, в якому люди відчувають себе в безпеці і можуть повідомляти про неправомірні дії

ПОСАДОВІ ВИМОГИ 

Освіта:

• Бакалавр або магістр у галузі соціальної роботи, прав людини, соціальних наук, охорони здоров’я, гуманітарних наук або інших суміжних галузей

Досвід роботи:

• Попередній досвід 2 роки в сфері соціальної роботи/кейс-менеджменту/надання соціальних послуг
• Досвід організації  управління командою, досвід провдення групових заходів, тренінгів і семінарів, а також наставництва. Проходження релевантних до посади тренінгів/підвищення кваліфікації 

Наявні навички та вміння: 

• Володіння українською та російською мовами. Знання англійської буде перевагою
• Відмінні комунікативні навички
• Продемонстроване розуміння та здатність зберігати конфіденційність і повагу до клієнтів/бенефіціарів
• Позитивне та професійне ставлення, включаючи здатність керувати та добре працювати в команді
• Високий ступінь гнучкості та сильна здатність організовувати роботу, дотримуватись термінів, зберігати самовладання, розставляти пріоритети в роботі під тиском, координувати численні завдання та зберігати увагу до деталей
• Володіння комп’ютером, включаючи Microsoft Word, Excel, та Comm Care, Cobo, Primero.

РОБОЧЕ СЕРЕДОВИЩЕ ТА ІНША ВІДПОВІДНА ІНФОРМАЦІЯ

• Ця посада передбачає повну зайнятість в офісі з періодичними виїдами для проведення моніторнга роботи працівника або комінікації з представниками громадських обьєднань або державних установ в сфері надання соціальних послуг. Поїздки не можуть займати більше 20% часу.
• Робота за матричною схемою
• Швидкий темп роботи, багатозадачність і адаптивність

Переваги:

• Конкурентна заробітна плата 
• Можливості розвитку 
• Курси англійської мови та необмежені навчальні онлайн-курси 
• Страхування життя 
• Медичне страхування 
• Безкоштовна психологічна підтримка співробітників та членів їх сімей 
• 30 календарних днів щорічної відпустки 
• До 10 днів оплачуваної відпустки на лікування

Стандарти професійної діяльності

IRC та співробітники IRC повинні дотримуватися цінностей та принципів, викладених у Кодексі поведінки IRC «Шлях IRC». Це — доброчесність, служіння та відповідальність. Відповідно до цих цінностей, IRC діє та впроваджує політику захисту бенефіціарів від експлуатації та зловживань, захисту дітей, вільного від домагань робочого простору, фіскальної доброчесності, боротьби з переслідуваннями, боротьби з торгівлею людьми та іншими політиками. Співробітники IRC повинні дотримуватися основних цінностей і принципів, викладених у IRC Way — Стандартах професійної поведінки. Це чесність, служіння, рівність і підзвітність. Згідно з цими цінностями IRC провадить свою політику захисту, щоб захистити дорослих і дітей від будь-якої форми експлуатації та насильства, включаючи сексуальну експлуатацію та насильство, а також захистити свій персонал від сексуальних домагань і насильства. Ці зобов’язання викладено в Політиках безпеки IRC, доступних англійською та українською мовами за цим посиланням: https://rescue.box.com/v/irc-safeguarding-policies

IRC є активним членом Міжвідомчої робочої групи із захисту від сексуальної експлуатації та насильства (PSEA), створеної в Україні. IRC прагне до скорочення гендерного дисбалансу на керівних посадах. Ми пропонуємо пільги, які забезпечують сприятливе середовище для участі жінок у нашій трудовій діяльності, включаючи відпустку по догляду за дитиною, гендерно-чутливі протоколи безпеки та інші підтримуючі пільги та надбавки. 

IRC є роботодавцем з рівними можливостями. IRC розглядає всіх претендентів на основі їхніх здобутків, незалежно від раси, статі, кольору шкіри, національного походження, релігії, сексуальної орієнтації, віку, сімейного стану, статусу ветерана або інвалідності.