Спеціаліст з інформаційних технологій / IT Officer

Міжнародна Солідарність (SI) в Україні відкриває зовнішній рекрутмент процес 

ПРЕЗЕНТАЦІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ

Міжнародна Солідарність (SI) — міжнародна гуманітарна неурядова організація, яка працює понад 40 років і допомагає населенню, постраждалому від збройних конфліктів і стихійних лих, забезпечуючи життєво важливі потреби в їжі, воді та житлі. Зокрема, SI бере участь у боротьбі з хворобами, пов’язаними з небезпечною водою, що є однією з причин смерті у світі. SI надає експертизу у сфері доступу до питної води, покращенні умов санітарії та гігієні, а також у сфері продовольчої безпеки та засобів до існування. Присутні приблизно в двадцяти країнах команди SI — загалом 2000 осіб, які складаються з експатріантів, національного персоналу, постійного персоналу в штаб-квартирі та волонтерів — працюють з професіоналізмом і відданістю, поважаючи культуру.

Міжнародна Солідарність (SI) має намір запобігати та боротися з усіма видами зловживань – усіма актами експлуатації, зловживань та/або сексуальних домагань (ЗСЕН) проти членів спільнот-бенефіціарів, шахрайства, корупції, порушення прав осіб та/або власності, фінансування діяльності, яка завдає шкоди правам людини, – яка може бути здійснена в рамках її втручання. SI реалізує політику нульової терпимості щодо дій ЗСЕН.

Міжнародна Солідарність є справедливим роботодавцем, який зобов’язується виявляти всі форми дискримінації. SI ніколи не  вимагатиме винагороду за участь у процесі найму.

ОПИС ПОСАДИ

Під керівництвом фахівця з логістики, спеціаліст із інформаційних технологій надає підтримку щодо ІТ питань усієї місії. Він/вона є контактною особою щодо ІТ адміністрування (мережа, e-mail адреси, підтримка) та є технічним радником щодо ІТ політик, управління активами та даними. Також він/вона є консультантом з функціональних питань на регіональному рівні.

ОБОВ'ЯЗКИ:

Адміністрування мережі:

• Здійснювати самостійне безпосереднє управління мережею у координаційному та регіональних офісах 
• Гарантувати, що стандартні мережеві процеси впроваджені на рівні регіональних офісів, а також надавати їм технічну підтримку 
• Забезпечувати мережеву безпеку у місії (доступ/ захист даних) 
• Здійснювати віддалене управління/налаштування NAS та роутерів для регіональних офісів за наявності відповідного обладнання

Інтернет доступ:

• Проводити технічний аналіз пропозицій постачальників послуг для підтвердження технічної сторони закупівлі 
• Забезпечувати доступ до Інтернету для авторизованих користувачів 
• Проводити збільшення пропускної здатності мережі для місії 
• Забезпечувати регулярні контакти з провайдерами

Налаштування робочих станцій:

• Налаштовувати нові робочі станції місії відповідно до стандартів, встановлених “Міжнародною солідарністю”, перш ніж передати їх користувачеві (стаціонарний комп’ютер і ноутбук) 
• Перевіряти, щоб на всіх комп’ютерах використовувалась стандартна операційна система та програмне забезпечення 
• Перевіряти, щоб ІТ обладнання було захищеним (джерело безперебійного живлення, стабілізатор, тощо) 
• Управляти обліковими записами електронної пошти та ліцензіями програмного забезпечення для місії 
• Надавати підтримку щодо налаштування комп’ютера (електронна пошта, програмне забезпечення, базове обслуговування) безпосередньо користувачеві на рівні координації та на рівні баз

Технічне обслуговування обладнання:

• Надавати технічну підтримку користувачам щодо базового обслуговування 
• Виконувати завчасне обслуговування програмного та апаратного забезпечення відповідно до потреб 
• Вести список несправностей та зберігати записи про те, як вони були вирішені 
• За попередньою згодою безпосереднього керівника зв’язуватися зі службою ІТ-департаменту головного офісу, для проведення діагностики всіх запитів щодо повернення ІТ-обладнання до штаб-квартири для післяпродажного обслуговування та верифікувати це з ІТ відділом головного офісу
• Перевіряти, щоб обладнання, яке потрібно повернути до головного офісу, надійно запаковано та супроводжується документацією технічної підтримки: форма опису несправності тощо

Підтримка користувачів:

• Надавати технічну підтримку координаційному та регіональним офісам у вигляді гарячої лінії 
• Здійснювати технічні візити до регіональних офісів, у випадку необхідності або за запитом координатора з логістики
• За необхідності організовувати тренінги з використання ІТ-обладнання користувачів (використання, обслуговування)

Резервне копіювання та безпека даних:

• Впроваджувати та надавати технічні консультації щодо політики даних місії 
• Надавати адаптовані резервні копії для всіх користувачів (зовнішні жорсткі диски, NAS...)

Управління ІТ-обладнанням:

• Відслідковувати оновлення комп’ютерів у місії 
• Проводити регулярну інвентарізацію ІТ-обладнання місії, контролювати розподіл обладнання 
• Надавати рекомендації фахівцю з логістики щодо необхідності оновлення ІТ-обладнання 
• Забезпечувати належне використання ІТ-обладнання 
• Оновлювати інформацію щодо загального парку обладнання для місії 

Ліцензії та управління обліковими записами користувачів:

• Забезпечити контроль за ліцензіями на програмне забезпечення, обліковим записом електронної пошти, sim картками на рівні місії 
• Оновлювати список контактів місії (електронні пошти, телефони) 

Управління поставками та закупівлі:

• Визначати потребу у постачанні запчастин для мережевого обладнання та витратних матеріалів (картриджі для принтерів, тонер, тощо) 
• Консультувати щодо стандартів ICT обладнання для місії (рекомендований бренд, модель...) 
• Надавати підтримку щодо технічної валідації постачальників 
• Бути контактною особою для постачальників щодо технічних тем 

Підтримка фахівця з логістики:

• Здійснювати прості завдання лише за відсутності фахівця із логістики 
• Виконувати онлайн бронювання 
• Бути контактною особою щодо незначних несправностей в області управління приміщеннями 
• Управляти планом переміщення та комунікація щодо подорожей 
• Управляти розміщенням

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:

Oсвіта: Вища освіта у сфері інформаційних технологій

Досвід: Бажано 2 роки досвіду в інформаційних технологіях

Знання мов: Вільне володіння українською мовою, Англійська мова - B2 та вище

Знання IT: Базове обслуговування ноутбуків, інфраструктури та телекомунікацйних засобів

Особисті якості: вміння доступно доносити інформацію, комунікабельність, допитливість

УМОВИ ПРАЦІ:

Місце роботи:  офіс за адресою: м. Київ, вул. Олеся Гончара, буд. 57Б. Можливі відрядження в Дніпропетровську, Харківську, Миколаївську, Херсонську обл. 

Контракт: строковий трудовий договір (згідно українського законодавства) 

Вид працевлаштування: повна зайнятість

Заробітна плата: 1125 EUR gross (до оподаткування, виплачується в гривнях, згідно з місячним курсом банку Європейської комісії)

Додатково: відпустка 31 календарний день, додаткові оплачувані відпустки за сімейними обставинами, страхування життя.

Будь ласка, надішліть резюме і супровідний лист англійською мовою  за формою подачі резюме.

Кінцевий термін подання заявок:  20 листопада 2024 року.

____________________________________________________________________________________________________

SOLIDARITES INTERNATIONAL launches external recruitment.

PRESENTATION OF THE ORGANIZATION

SOLIDARITES INTERNATIONAL (SI) is an international humanitarian NGO which, for more than 40 years, has been providing assistance to populations affected by armed conflicts and natural disasters by meeting their vital needs for food, water and shelter. Particularly involved in the fight against diseases linked to unsafe water, the first cause of death in the world, SI's interventions provide expertise in the field of access to drinking water, sanitation and hygiene promotion, but also in the essential area of food security and livelihoods. Present in around twenty countries, SI's teams - 2000 people in total made up of expatriates, national staff, permanent staff at headquarters, and a few volunteers - work with professionalism and commitment while respecting cultures.

Solidarites International (SI) is determined to prevent and fight all type of abuse – all act of exploitation, abuse and/or sexual harassment (SEAH) against members of beneficiary communities or collaborators, fraud, corruption, violation of persons and/or property, funding of activities harmful to human rights – that could be perpetrated in the frame of its interventions. SI implements a zero-tolerance policy regarding acts of SEAH.

Solidarites International is an equitable employer committed to find all forms of discrimination. SI will never ask for any remuneration to take part in a recruitment process.

DESCRIPTION OF THE POSITION 

Under the logistic assistant, the logistic officer IT is the focal point for IT support and IT expertise on the mission. 

He/she is the entry point with IT department for technical IT administration (network, e-mail address, support…). 

He/she is the technical advisor on the mission for IT related policy, assets and data management. 

He/she is the functional referent at base level.  

RESPONSIBILITIES:

Network administration:

• Perform direct network management at coordination and base 
• Provide technical support and insure that network standard process are implemented at base level 
• Organize network security through the mission (access / data security…). 
• Perform remote management / setup of NAS and Routers for bases if adapted hardware is available

Internet Access:

• Perform technical analysis of service provider offers to validate the technical side of procurement
• Ensure that authorized users have internet access 
• Perform the sizing of bandwidth needs through the mission 
• Insure regular contacts with providers

Workstation configuration:

• Configure new mission workstations respecting the standards set by Solidarites International before handing out to a user (Desktop and Laptop) 
• Check that every computer uses the standard operating system and software 
• Check that sensitive IT materials are protected (uninterruptible power supply, stabiliser, etc.) 
• Manage email accounts and software licences at mission level 
• Provide support in computer configuration (e-mail, software installing, basic maintenance) directly to user at coordination level or at base level 

Maintenance of equipment:

• Provide user with technical support on basic maintenance
• Perform advance maintenance on software and hardware according to needs 
• Compile a list of breakdowns and keep records of how they were resolved for reference
• With the prior approval from line manager, contact the Headquarter IT Department service for Carry out a diagnosis for all requests for IT equipment to be returned to HQ for after-sales service and verify with the Headquarter IT Department 
• Check that equipment to be returned to HQ is securely packaged and accompanied by technical support documentation: breakdown form, etc.

Users support:

• Provide technical support to bases, in the form of a hotline 
• Carry out technical visits to bases when necessary or at the request of the Logistics coordinator 
• Organize training sessions on use of IT equipment for users if necessary (use, maintenance) 

Backup and data security:

• provide technical advises on the mission data policy 
• Implement the mission data policy  
• Provide adapted backups mean to all user (external hard drives, NAS…) 

IT equipment management:

• Monitor mission computers updates 
• Carry out regular physical inventories of mission IT equipment, monitor the allocation of equipments 
• Advise the log assistant on IT equipment renewal need 
• Ensure correct use of IT equipment 
• Update of the general Park statement

Software License, user account management:

• Insure the follow-up of the software licences at mission level (record, renewal….) 
• Insure the follow-up of the e-mail account at mission level (record, renewal….) 
• Insure the follow-up of sim cards 
• Insure the update of the mission contact list (e-mails, phones….)

Management of supplies:

• identify the supply needs of spare parts for network equipment 
• Identify the supply needs of consumables (printer cartridges, toner, etc.) 

Purchases: 

• Advise on ICT equipment standards for the mission (recommended brand, model...)
• Support in supplier technical validation 
• Is the entry point with supplier for technical Topics 

Back up of logistic assistant:

• Realize simple tasks only during absence of logistic assistant 
• Online booking 
• Premises management focal point for small emergencies 
• Movement plan management and communications for travel 
• Accommodation management 

PROFILE FORSAKEN

Studies: Higher education in the field of information technology

Experience: 2 years minimum recommended as IT assistant, but not mandatory

Language: Fluency in Ukrainian, English - B2 and above

IT: Basics maintenance for laptops, infrastructures and telecommunication means

Soft skills: ability to communicate information in an accessible manner, sociability, curiosity

WORKING CONDITIONS

Place of work: office at the address: Kyiv, Olesia Honchara str., building 57Б, possible business trips to Dnipropetrovsk, Kharkiv, Mykolaiv, Kherson regions

Contract: fixed-term contract (according to Ukrainian legislation) 

Type of employment: full-time

Salary: 1125 EURO gross (before the taxation, paid in UAH according to the monthly rate of the bank of the European Commission). 

Additionally: paid vacation 31 calendar days, additional paid vacation for family reason, life insurance.

Thank to send your application with cover letter in English

Application closing date: November 20th, 2024.