Віддалена робота

Community manager/Customer care manager

27 500 — 40 000 ₴ Ставка+%

Legion Real Estate

Інші країни

Віддалена робота

Повна зайнятість

Безкоштовне навчання

Бонуси / премії

Корпоративні заходи

Курси іноземної мови

Legion Real Estate - є лідером агенцій нерухомості на ринку Балі. За 3 роки активної роботи, ми не зупиняємось зростати та підкоряти нові вершини.

Пропонуємо вам не лише роботу, але й можливість побудувати успішну кар'єру в AН Legion Real Estate! Наша компанія шукає талановитих та амбіційних кандидатів, які бажають рости та розвиватися разом з нами.

Наразі, ми відкриваємо конкурс на позицію Спеціаліст по роботі з клієнтами у відділ клієнського сервісу.

Які переваги роботи у нас?

• Повністю віддалений формат роботи: Насолоджуйся сонечком та морем або чудовим видом із вікна на гори і спілкуйся з клієнтами в онлайн форматі.

• Графік роботи: з 9 до 18, 5 робочих днів на тиждень та плаваючі вихідні.

•Конкурентна заробітна плата від 27 500 грн, до якої додаються бонуси.

• Необмежені можливості для навчання! Ми інвестуємо у розвиток наших працівників, забезпечуючи тренінги, майстер-класи та участь у конференціях.

• Менторська підтримка. Ви отримаєте можливість працювати з досвідченими керівниками, які будуть підтримувати вас на кожному етапі вашого професійного розвитку. У нашій команді ми віримо в силу співпраці та колективного духу, що дозволяє нам досягати найкращих результатів.

• Можливість розвитку кар'єри. Ми активно підтримуємо в розвиток наших співробітників і готові надати всі необхідні ресурси для вашого кар'єрного зростання.

• Корпоративний психолог, що подбає про Ваше ментальне здоров'я.

• Онлайн заняття з англійської мови.

Задачі, які Ви будете виконувати:

• Постійно взаємодіяти і зв'язуватись з цільовим пулом клієнтів.

• Детально аналізувати запитів клієнтів, збирати необхідну інформацію шляхом запиту зворотного зв'язку на кожному етапі взаємодії клієнта зі співробітниками компанії.

• Проводити CustDeva.

• Проводити консультації з клієнтами з фінансових та юридичних питань.

• Обробляти скарги клієнтів.

• Складати та проводити різного роду заходів на різних точках дотику з клієнтом для збільшення їхньої задоволеності (проведення опитувань, зустрічей на каву тощо).

• Моніторити мінливі вимоги клієнтів і рекомендації щодо відповідних продуктів і послуг.

• Формувати плану ініціатив щодо поліпшення клієнтського досвіду спільно з відповідальними підрозділами на основі зворотного зв'язку клієнтів і співробітників.

• Підготовлювати документацію, пропозиції і регламенти.

• Забезпечювати задоволеність клієнтів шляхом контакту, а також підтримувати відносини.

• Підтримувати та оновлювати знання про продукцію компанії та тенденції ринку.

Наш ідеальний кандидат:

• Відмінні міжособистісні та комунікативні навички; соціальна, аналітична; здатність чітко та ефективно спілкуватися

• Володіння англійською мовою(В2-С1) (відмінні навички усного та писемного мовлення);

• Готовність і досвід діяти в стресовій і швидко мінливій обстановці

• Увага до деталей

• Попередній досвід роботи в якості РМ є перевагою

• Організований, дисциплінований і відповідальний за результат

Буде перевагою:

• Досвід роботи в напрямку поліпшення клієнтського досвіду та управлінні проєктами;