CRM Manager

 SharksCode — українська IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних програмних рішень і платформ у B2B, зокрема у сфері iGaming.
Ми шукаємо CRM Manager, який відповідатиме за розвиток та реалізацію CRM-стратегії проекту.
Роль передбачає управління сегментацією, запуск тригерних і промо-кампаній, оптимізацію ретеншн-механік та роботу з аналітикою для збільшення LTV, bet frequency та retention у продукті.

Вимоги

• Досвід роботи в CRM manager від 6 місяців

• Досвід роботи з CRM-системами (Smartico / Customer.io / Braze або аналоги)

• Вміння працювати з аналітикою (Excel / BI)
• Досвід сегментації аудиторії
• Розуміння KPI: GGR, LTV, Retention, ARPU, Bet frequency

Обов'язки

• Створення та управління цільовими комунікаційними кампаніями (Chat bot,push, email, viber), включно із сегментацією гравців та A/B тестуванням;

• Розробка та впровадження CRM-стратегій, спрямованих на підвищення утримання та активності клієнтів;

• Аналіз поведінки гравців та участь в розробці персоналізованих пропозицій і бонусів;

• Моніторинг та оптимізація показників Click Rate (CTR), Conversion Rate, ARPPU/ARPU з бота

• Взаємодія з крос-функціональними командами (маркетинг, аналітика, продукт) для покращення користувацького досвіду та підвищення лояльності .

Буде плюсом

• Навички створення і налаштування TG і Viber ботів

• Базове знання Photoshop

• Базове знання HTML

Ми пропонуємо:
 – 24 оплачуваних дні відпустки, 14 лікарняних та 5 days off.
–  Гнучкий початок робочого дня — з 9:00 до 11:00.
 –  Медичне страхування.
–   Бонуси та премії за результати роботи та досягнення команди.
 –  Офіс у центрі Києва, де завжди раді твоєму улюбленцю — ми pets friendly.
 Lounge area в офісі, щоб переключитися від тасок.
 –  Падел-теніс, футбол і тренування на полігоні для тих, хто любить активний відпочинок.
–   Компенсацію навчання, внутрішні мітапи та воркшопи, а також доступ до корпоративної LMS з курсами.
–   Корпоративну валюту, яку можна обмінювати на мерч, подарунки або додаткові бенефіти.