Direct Manager

Ми у пошуках Senior Direct Manager-а для опрацювання запитів користувачів спортивного напрямку в соціальних мережах.

Вимоги: 

• Розуміння алгоритмів роботи соціальних мереж Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, Facebook, FB Messsenger, Threads, X;
• Відмінні комунікативні навички та здатність ефективно і грамотно спілкуватися письмово;
• Оперативність у наданні високого рівня обслуговування клієнтів;
• Вміння працювати в команді та з різними типами клієнтів

Обов'язки:

• Вести всю комунікацію з клієнтами через CRM-систему NapoleonCat;
• Вести щотижневу звітність стосовно комунікації з користувачами;
• Взаємодія з клієнтами та аудиторією в коментарях і особистих повідомленнях Instagram, Facebook, X, YouTube, Telegram, Threads;
• Взаємодія з клієнтами та аудиторією в особистих повідомленнях адмінського телеграм-каналу та чату компанії;
• Модерація стрімінгових та розважальних каналів в соціальних мережах;
• Модерація внутрішніх соціальних мереж проєктів компанії;
• Модерація чату користувачів в Telegram та стрімів;
• Модерація соціальних мереж партнерів та амбасадорів компанії;
• Взаємодія з відділом підтримки стосовно вирішення критичних питань користувачів;
• Оптимізація процесів комунікації та залученості;
• Обробка лідів та даних користувачів під час інтерактивів (конкурси, квізи)

Буде плюсом:

• Досвід роботи з адмін-панелями чат-бот систем (Leeloo, ManyChat тощо;
• Захоплення спортом;
• Досвід роботи з українським ринком iGaming

Етапи інтерв?ю: 
Interview with recruiter->Interview with tech specialist->Test Task->Offer