Фахівець контакт центру (без дзвінків), Київ
Фахівець контакт центру (без дзвінків), Київ, вул. Гарматна 4.
Привіт!
LPP — один із найбільших fashion-ритейлерів, який представлений у 41й країні світу та розвиває такі бренди як: Reserved, Cropp, House, Mohito та Sinsay.
В Україні ми продовжуємо впевнено розвиватись, та вже відкрили понад 450 магазинів . Формуємо сильні команди, щоб забезпечувати високі стандарти обслуговування для наших клієнтів, які розділяють наші цінності і любов до моди.
Сьогодні підтримка покупців онлайн для нас є пріоритетом. Саме тому ми відкриваємо новий напрямок діяльності — ми шукаємо фахівця контакт центру (без дзвінків) в Києві.
Основні обов’язки:
- Налагоджувати зв’язок між клієнтом та online магазином (електронною поштою та в чаті);
- Комунікація із клієнтами інших країн (Литва, Латвія, Естонія);
- Співпраця з підрозділами та партнерами, які беруть участь в обробці замовлень та повернень;
- Аналіз, підтримка та моніторинг процесів обслуговування клієнтів;
- Співпрацювати зі стаціонарними магазинами, налагоджувати зв’язок між магазином та клієнтом;
- Вирішення проблемних ситуацій та запобігання їх розвитку;
- Забезпечення високого рівня обслуговування;
- Участь у підготовці інформації для публікацій на веб-сайтах та їх редагування;
- Орієнтуватись на командний KPI.
Очікування від кандидата:
- Вільно володіє українською мовою;
- Вміння користуватись онлайн перекладачем;
- Стресостійкість та комунікабельність;
- Впевнений користувач ПК, MS Excel, Word, Teams, Translator;
Ми пропонуємо:
- Плавний та системний процес адаптації;
- Комфортний та сучасний офіс, не далеко від станції метро Шулявська;
- Необхідні робочі інструменти (ноутбук, монітор, навушники);
- Повністю офіційне працевлаштування, соц. гарантії;
- Прозора та біла заробітна платня, бонуси від виконання KPI;
- Знижки на товари компанії 25% на всі бренди;
- Гібридний графік роботи.
Дедлайн подачі резюме для внутрішніх кандидатів: 02.12.2025.
Ihor Mykhailenko
LPP Ukraine Перевірена
Міжнародна компанія, яка успішно працює у сфері моди та роздрібної торгівлі.
більше 500 співробітників
з 1997 року на ринку
