Спеціаліст відділу підтримки клієнтів (з німецькою мовою)

Хочете приєднатися до компанії, де ви зможете навчатися, розвиватися та допомагати іншим? Ви шукаєте компанію, яка інвестуватиме у вас як в особистість, слухатиме та цінуватиме вашу думку?

Ми приймаємо заявки та шукаємо самовмотивованих, оптимістичних, професійних, доброзичливих людей, які приєднаються до нашої динамічної команди підтримки клієнтів.

Хто ми?

Gipanis GmbH, заснована в 2014 році, є динамічним німецьким торговельним підприємством із креативними брендами та продуктами, які роблять життя прекраснішим. З головним офісом у Менхенгладбаху та дочірніми філіями в Україні та Китаї ми маємо міжнародний зв’язок і реалізуємо чудові ідеї на нашому підприємстві.

З 2017 року наш інтернет-магазин Laublust пропонує різноманітні товари з FSC-сертифікованої деревини та натуральних матеріалів, а також персоналізовані подарунки на будь-яке свято. Ми пропонуємо високу якість за помірними цінами з акцентом на стійкість і турботу про природу, тому що «Ми любимо природу». Разом ми хочемо запропонувати нашим клієнтам бездоганний досвід покупок і порадувати їх індивідуальними та довговічними продуктами.

Тут ви знайдете натуральні продукти та креативні ідеї подарунків, які є такими ж унікальними, як і наші клієнти:: https://www.laublust.de/

Робота, яка приносить Вам задоволення:

• Надавати компетентні відповіді на запити клієнтів щодо продуктів компанії.

• Використовувати наші інструменти обслуговування клієнтів професійно та обробляти індивідуальні запити клієнтів по телефону, електронною поштою

• Робота з базою замовлень і обробка замовлень на різних торгових платформах, таких як Amazon, Etsy

• Комунікувати з іншими відділами для підвищення рівня задоволеності клієнтів

• Слідкувати за всіма запитами клієнтів, щоб гарантувати найвищий рівень обслуговування клієнтів.

• Робота з клієнтами за допомогою CRM системи.

Кваліфікація та навички:

• 2-3 роки досвіду роботи з підтримкою клієнтів / телемаркетингом або будь-якою суміжною сферою.

• Досвід електронної комерції бажано, але не обов’язково.

• Досвід роботи у CRM

• Володіння німецькою мовою (рівень C2-C1). Наявність сертифікату підтвердження рівня мови є обов'язковим!

• Сильні комунікативні навички та здатність вирішувати проблеми.

• Увага до деталей, багатозадачність, управління часом, контроль.

• Хороші навички роботи з комп’ютером у програмах Microsoft Office та здатність швидко вивчати нові програми.

Буде перевагою, але не обовязково:

• Досвід роботи з будь-якою з торгових платформ (Amazon, Etsy, eBay, Shopify)

Ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможна заробітна плата в євро

• Оплачувана відпустка (25 днів на рік) та оплачувані лікарняні

• Річний перегляд заробітної плати за результатами KPI

• Бухгалтерський супровід фізичних осіб-підприємців

• Гнучка віддалена робота в досвідченій автентичній команді

• Компанія з міжнародним колоритом

• Start up cередовище з плоскими ієрархіями

• Заняття з психологом

• Індивідуальні плани особистого розвитку з кожним співробітником і пропонування бюджету навчання для підтримки зростання кожного співробітника (сертифікати, мовні курси, професійні тренінги тощо)

Подайте заявку зараз, щоб почати свій шлях до успіху!

Надсилайте своє резюме на адресу Відправити резюме

Interview process: Recruitment Specialist - Head of HR - Hiring Manager