Ми шукаємо проактивного Middle End-User Support Engineer, який допомагатиме команді ефективно працювати, забезпечуючи стабільну роботу IT-систем та комфортний користувацький досвід в офісі у Вінниці.
Ви станете частиною команди IT Support, яка оперативно реагує на запити, знаходить ефективні рішення та постійно вдосконалює внутрішні IT-сервіси.
Зверніть увагу: це офісна посада у Вінниці з графіком роботи з 9:00 до 18:00.
Чим ви будете займатися на цій посаді
Надавати технічну підтримку співробітникам і вирішувати повсякденні ІТ-проблеми.
Діагностувати та усувати несправності операційних систем, апаратного й програмного забезпечення, а також проблеми з підключенням до мережі.
Підтримувати та обслуговувати ІТ-інфраструктуру офісу у співпраці з командою.
Працювати з операційними системами Windows, macOS і Linux.
Допомагати в управлінні ІТ-активами, зокрема відстежувати їх і підтримувати актуальність облікових записів та документації.
Ефективно опрацьовувати кілька запитів на підтримку одночасно та своєчасно відстежувати їхній статус до повного вирішення.
Чітко пояснювати технічну інформацію та забезпечувати позитивний досвід взаємодії для кінцевих користувачів.
Співпрацювати з колегами для вдосконалення процесів підтримки та сприяти розвитку служби підтримки кінцевих користувачів.
Навички та вимоги
Досвід роботи у сфері технічної підтримки кінцевих користувачів на рівні Middle.
Впевнені навички усної та письмової комунікації англійською мовою.
Хороші навички діагностики та усунення несправностей, особливо проблем з апаратним забезпеченням і мережевим підключенням.
Знання операційних систем Windows 10, macOS і Linux.
Розуміння основ роботи апаратного та програмного забезпечення, а також принципів функціонування комп’ютерних мереж.
Розуміння базових принципів управління ІТ-активами та досвід роботи з відповідними процесами обліку й контролю.
Розвинені навички вирішення проблем, проактивність і орієнтованість на якісний сервіс.
Навички самоорганізації та здатність ефективно виконувати кілька завдань одночасно.
Уміння ефективно працювати як самостійно, так і в команді.
Готовність навчатися, ділитися знаннями та брати участь у постійному вдосконаленні послуг ІТ-підтримки.
Можливість працювати в офісі у Вінниці з 9:00 до 18:00.
З нами ви зможете:
Працювати за гнучким графіком — віддалено, в одному з наших комфортних офісів або коворкінгів в Україні.
Отримати необхідне обладнання для виконання робочих завдань.
Змінювати проєкти та технологічні стеки в межах EPAM.
Отримувати досвід роботи в різних бізнес-доменах: страхуванні, електронній комерції, охороні здоров’я, фінансах, туризмі, медіа, штучному інтелекті та інших сферах.
Скористатися можливостями релокації, якщо ви відповідаєте відповідним вимогам. Це залежить від посади та наявності відкритих позицій в інших локаціях EPAM.
Долучатися до волонтерських і благодійних програм, а також професійних та тематичних спільнот.
Додаткові переваги:
Відпустка та лікарняні, зокрема можливість оформити лікарняний без медичної довідки.
Добровільне медичне страхування з широким вибором програм, що охоплюють лікування та профілактичні заходи, зокрема спортивні активності.
Медичне страхування для членів сім’ї на корпоративних умовах.
Підтримка компанії у важливі життєві моменти — народження або усиновлення дитини, одруження тощо.
Підтримка психологічного добробуту — знижки на послуги фахівців із ментального здоров’я та коучів, тематичні тренінги.
Програма E-kids — безкоштовне навчання дітей співробітників EPAM мов програмування.
Лідія Корсун
