Manager of VoiceBot

BSG - це глобальна комунікаційна платформа, яка робить компанії обожнюваними своїми клієнтами.  

Персоналізуйте  спілкування з клієнтами, використовуючи відповідні канали, підкрплені передовою багаторівневою аналітикою та розумними фільтрами. Інструменти обміну повідомленнями, аутентифікації та верифікації з найвищими стандартами безпеки 

Що ви будете робити:  

• Підготовка та доопрацювання скриптів діалогів    

• Налаштування діалогів на платформі salesforce компанії    

• Формування вибірки реплік (навчальних фраз)    

• Навчання моделей NLU на основі згенерованих навчальних фраз    

• Тестування та покращення якості прогнозування намірів налаштованих моделей NLU    

• Моніторинг та покращення якості роботи ботів - точності розпізнавання та ефктивності скриптів    

• Спілкування з клієнтами за допомогою сервісу бота-продавця    

• Запис голосових ліній для голосового бота   

• Налаштування та запуск кампаній дзвінків    

Що ми шукаємо:  

• Досвід роботи в контакт-центрі на посаді супервайзера     

• Готовність вчитися і розбиратися в тонкощах продукту    

• Досвід роботи з ботами буде плюсом  

• Хороші комунікативні навички     

• Впевнена розмовна англійська мова   

• Орієнтація на результат і робота в команді  

Що ми можемо запропонувати: 

• Конкурентну заробітну плату  

• 24 дні оплачуваної відпустки, плюс українські державні свята  

• Можливості для розвитку  

• Дружній молодий колектив  

• Віддалену роботу