Ця вакансія вже завершена

Вакансія закрита

Фахівець технічної підтримки (IT Support / Service Desk Engineer)

Київвул. Зеленогірська 8

«ТЕРРА ФУД» – сучасна динамічна Компанія, один з найбільших виробників молочної продукції в Україні, ми понад 20 років створюємо доступні та смачні продукти улюблених брендів з турботою про людей, якість та безпеку яких підтверджено експертизою в Україні та Європі.

Ви точно нас впізнаєте за такими смачними, якісними, що приносять користь для здоров’я брендами ТМ «Ферма», ТМ «Premialle», ТМ «Тульчинка», ТМ «Біла Лінія», ТМ «Золотий резерв» .

Вашими основними завданнями будуть:

Підтримка користувачів (основний блок)

Прийом і обробка заявок
Консультація користувачів (онлайн / телефон / особисто)
Вирішення типових інцидентів: проблеми з ПК / ноутбуками/принтерами (підключення до мережі (LAN/Wi-Fi/VPN), діагностика та заміна периферійного обладнання, проблеми з поштою (Outlook / O365), офісні програми (Microsoft Office / 1С клієнт), доступи до систем )

Робота з обліковими записами

Створення / блокування користувачів
Надання доступів (AD / корпоративні системи/мережеві папки)
Робота з групами доступу AD

Підготовка робочих місць (Onboarding)

Налаштування ПК/ноутбуків
Встановлення ОС та стандартного ПЗ
Підключення периферії
Видача техніки співробітникам

Облік і контроль ІТ-активів

Ведення обліку техніки (Excel / CMDB / Asset system)
Контроль переміщення обладнання
Участь в інвентаризаціях

Взаємодія з системними адміністраторами

Ескалація складних інцидентів (2-га лінія)
Підготовка інформації для діагностики
Виконання типових задач за інструкціями (runbooks)

Очікування від кандидатів:

Вища освіта
Розуміння роботи комп’ютерних мереж
Адміністрування Windows 10/11
Базові знання: Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ,Microsoft 365 / Outlook / Teams
Встановлення та налаштування ПЗ
Розуміння роботи офісної техніки (принтери, МФУ)
Комунікабельність
Стресостійкість
Вміння пояснювати простими словами

Що ми пропонуємо: