Фахівець(чиня) клієнтської підтримки (Service Desk)

Starlight Media – одна з найбільших медіагруп у Східній Європі, виробник та дистриб’ютор відеоконтенту, улюблених програм і серіалів мільйонів українців, якість та актуальність яких забезпечує нам лідерство. Понад половину українського ТБ-продукту, який ви бачите на екранах телевізорів чи у соцмережах, виробляємо саме ми. Starlight Media об'єднує телеканали СТБ, Новий канал, ICTV, ICTV 2, М1, М2, ОЦЕ, Твій серіал, власний продакшн і компанії із оренди техніки та виготовлення видовищних декорацій для шоу світового рівня.

Starlight Media – перша українська компанія, що підтримала глобальний рух за сталий розвиток. Ми сприяємо повному забезпеченню прав людини, подоланню будь-яких проявів дискримінації, розширюємо корпоративні можливості для кар'єрної реалізації жінок і розглядаємо різноманіття та інклюзивність як невід’ємну складову своєї корпоративної культури.

Starlight Media має відзнаку компанії, дружньої до ветеранів, від Veteran Hub і розробила власну корпоративну стратегію із підтримки ветеранів та ветеранок російсько-української війни. Ми робимо це для того, щоб сприяти формуванню гідних умов для працевлаштування, реабілітації, адаптації українських військових по завершенню служби і якісному відображенню їх досвіду і потреб в контенті.

І сьогодні Відділ сервісної підтримки Starlight Media запрошує до своєї команди Фахівця(чиню) клієнтської підтримки (Service Desk).

Вашими задачами будуть:

• прийом і обробка звернень співробітників Групи щодо надання нових сервісів, доступів та ресурсів; усунення інцидентів;
• оформлення заявок та робота з ними;
• спілкування із замовниками та виконавцями стосовно запитів;
• консультування співробітників Групи стосовно організаційної структури, процесів, процедур, сервісів та програмного забезпечення;
• виконання простих заявок на сервісні роботи, що не потребують спеціальних знань або прав доступу;
• актуалізація контактних даних працівників Групи в облікових системах;
• організація та координація комунікації між виконавцями різних підрозділів для виконання складних та нестандартних запитів користувачів.

Наші очікування від вас:

• маєте повну вищу освіту (бажано);
• досвід роботи на аналогічній посаді від 1-го року;
• знання Microsoft Office;
• організованість, грамотність, системність та орієнтація на результат;
• здатність ефективно комунікувати, уважність та проактивність.

Ми пропонуємо:

• всі переваги офіційного працевлаштування і стабільно виплачувану заробітну плату;
• віддалений формат роботи або комфортні умови роботи в офісі за адресою: вул. Макуха, 1;
• графік роботи позмінний: 5-14, 9-18, 10-19, 13-22, з понеділка по п’ятницю; можливі чергування у вихідні, які оплачуються додатково:
• страхування здоров’я за рахунок компанії та можливість застрахувати рідних;
• програму підтримки молодих батьків;
• допомогу корпоративного фонду StarLight Hope в екстрених ситуаціях;
• програму пільг та бонусів від партнерів компанії (у сервісних компаніях, салонах, спортзалах тощо);
• широкі можливості навчання, особистісного, професійного та кар'єрного розвитку.

Очікуємо на ваші резюме із зазначеним рівнем бажаної заробітної плати!