Віддалена робота
Service manager (проєкт мінімізації відтоків)
5 днів тому
04 вересня 2026
Київ
Сухомлин Анна
Віддалена робота
Повна зайнятість
КВАЛІФІКАЦІЯ ТА ДОСВІД:
- Вища освіта (економіка, фінанси, менеджмент або ІТ).
- Досвід роботи від 3 років у банківському або фінансовому секторі.
- Досвід управління крос-функціональними проєктами та взаємодії з різними командами.
- Практичний досвід аналізу та оптимізації бізнес-процесів.
- Досвід збору та формалізації бізнес-вимог.
- Розуміння клієнтського шляху та принципів сервіс-дизайну.
- Сильні комунікаційні та фасилітаційні навички.
ВАША РОЛЬ:
- Координація ініціатив, спрямованих на зменшення відтоку клієнтів.
- Аналіз клієнтського шляху та пошук точок покращення.
- Збір і формалізація бізнес-вимог.
- Взаємодія з Product Owner’ами, мережею продажів і телемаркетингом.
- Ініціація та супровід змін бізнес-процесів.
- Контроль виконання проєктного плану та досягнення результатів.
- Аналіз ефективності кампаній утримання клієнтів.
- Підготовка презентацій і матеріалів для керівництва.
- Робота з аналітичними даними, CRM та BI-звітністю.
- Координація взаємодії між бізнесом, аналітиками, Data Science та ІТ-командами.
Мета ролі — системне зменшення відтоку корпоративних клієнтів через аналітику, координацію команд і впровадження ефективних рішень.
Чому саме ПУМБ?
- Один з найкращих працедавців України.
- Медичне страхування.
- Професійна та дружня команда.
- Можливість участі у крос-функціональних проєктах.
- Постійний розвиток компетенцій та можливості професійного зростання.
Вакансія доступна для захисників та захисниць України.
Сухомлин Анна
