Начальник відділу обслуговування клієнтів

Компанія АТ «Укртелеком» — національний оператор та один із об'єктів критичної інфраструктури, тому наша діяльність є стратегічно важливою для функціонування всієї країни. Ми робимо все, аби забезпечити якісним зв’язком локальних користувачів, органи державної влади, соціальної сфери та надати підтримку ЗСУ й ТрО.
Приєднуйтеся до нашої непереможної команди та будемо працювати на благо країни разом! Чекаємо на ваше резюме на вакансію Начальник відділу обслуговування клієнтів

Основні робочі задачі:

• Розробка і реалізація програм якісного обслуговування клієнтів для підвищення лояльності;
• Контроль дебіторської заборгованості;
• Контроль рівня відключень, застосування програм утримання;
• Аналіз звітів якості послуг, реалізація активностей по їх покращенню;
• Організація зустрічей з ТОП клієнтами;
• Контроль якісного документообігу, ділового листування з Замовниками;
• Контроль реалізації проєктів по модернізації та переключень клієнтів на нові технології.

Ви наш кандидат, якщо:

• Знаєте базові принципи маркетингу, володієте навичками ведення переговорів, проведення продажів послуг;
• Вмієте працювати з інформаційними базами, проводити їх аналіз і будувати стратегію розвитку та підвищення якості;
• Володієте навичками управління та навчання персоналу;
• Володієте базовими знаннями про телекомунікації;
• Маєте досвід роботи з фінансовими документами та участі в державних закупівлях (буде перевагою);
• Маєте водійське посвідчення категорії В;
• Володієте ПК на рівні впевненого користувача (Excel, Word, Outlook).

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати двічі на місяць згідно норм Трудового кодексу України;
• Медичне страхування;
• Оплачувану відпустку (24+7) та лікарняні;
• Премії за результатами досягнення поставлених цілей;
• Корпоративний мобільний зв'язок;
• Команду однодумців, яка може надати допомогу і підтримку; 
• Середовище для постійного професійного розвитку навіть в умовах воєнного часу.