Менеджер по роботі з клієнтами

Вітаємо! Ми — інтернет-магазин BOJO.

Працюємо понад 7 років. Знаходимось в Одесі, вул. Головківська 57/1. Спеціалізуємось на продажі товарів для дому, саду, спорту, техніки, дитячих іграшок та багато іншого.

• високий рейтинг та довіра клієнтів на Prom
• понад 500 000 підписників у TikTok
• постійно розширюємо команду та асортимент

Шукаємо менеджера, який буде працювати зі зверненнями клієнтів. Це може бути повернення товару, звернення щодо браку, пошкодження або інші питання по замовленнях.

Для нас важливо, щоб людина вміла спілкуватися з клієнтами, уважно розбиралася в ситуації та знаходила рішення.

Умови:

• Можливий офісний або віддалений формат роботи;
• Стабільна та без затримок ЗП;
• Зміна з 09:00 до 18:00, 8 вихідних на місяць;
• Вихідні розподіляються на місяць вперед;
• Зарплата складається зі ставки;
• Рівень заробітної плати залежить від навичок, досвіду та формату роботи.

Вимоги:

• Володіння ПК/ноутбуком на рівні впевненого користувача;
• Вільне володіння українською мовою;
• Уважність, відповідальність, комунікабельність;
• Стресостійкість та вміння працювати зі зверненнями клієнтів;
• Вміння слухати клієнта та знаходити рішення;
  
  
• Якщо обираєте віддалений, а не офісний формат роботи, то потрібні пк/ноут, навушники.

Обов’язки:

• Опрацювання звернень, відгуків і повідомлень від клієнтів;
• Робота з поверненнями;
• Робота у вирішенні питань по замовленнях;
• Комунікація з клієнтами по телефону, в CRM та месенджерах;
• Підтримання якісного клієнтського сервісу.

Є 2 способи влаштуватися до нас на роботу:

1) Зателефонувати за номером, ми на зв’язку кожен день з 9:00 до 18:00;

2) Відгукнутися на цю вакансію і ми самі зв’яжемося з вами