Спеціаліст бюро ІТ підтримки

PepsiСo— один із лідерів українського ринку харчових продуктів та напоїв. В Україні компанія має три підприємства: два виробничі комплекси в Миколаївській області з виробництва снеків та напоїв, та молокопереробний завод у Київській області, де зараз виробляється дитяче харчування, молочна продукція та соки.  

Компанія посідає провідні позиції на ринку соків і сокової продукції з брендами «Сандора» та «Садочок». До портфеля компанії входять газовані напої Pepsi, 7UP, Mirinda, холодний чай Lipton Ice Tea. На ринку снеків компанія представлена брендами Lay’s, Cheetos, Doritos, «Хрумteam». PepsiСo в Україні також займає впевнені позиції на ринку молочної продукції з торговими марками «Чудо», «Слов’яночка», «Марійка» та дитячого харчування «Агуня».  

Додаткова інформація про компанію PepsiСo в Україні — на сайті www.pepsico.ua 

Наші побажання до кандидатів: 

• Освіта – вища (інформаційні технології, комп'ютерні системи);
• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 2-х років;
• Наявність сертифікатів про закінчення профільних курсів є додатковою перевагою;
• Знання іноземних мов - англійська (рівень Intermediate);
• Спеціальні знання та навички:
• Знання основ роботи служби Service Desk;
• Базові принципи функціонування ІТ-інфраструктури та складових її компонентів;
• Базові принципи роботи та параметри налаштування мережного обладнання, яке використовується в корпоративній мережі;
• Техніко-експлуатаційні характеристики, принципи налаштування та технічної експлуатації обладнання користувачів, включаючи, але не обмежуючись стандартними ПК, ноутбуками, обладнанням для друку;
• Володіння ПК лише на рівні досвідченого користувача.

Основні задачі ролі: 

• Підтримка 1-го рівня для додатків та обчислень кінцевого користувача.
• Підтримка керівника служби підтримки у забезпеченні підтримки користувачів відповідно до угоди про рівень обслуговування, погодженої з ІТ-клієнтами;
• Контролює якість послуг кінцевих користувачів (Applications Service Desk, Desktop Computing);
• Розглядає основні проблеми, щоб допомогти у вирішенні інцидентів і виступати як сполучна ланка між службою підтримки 2-го рівня (EUC & Network Lead, Security Lead, Compute Lead, та SolutionProject Leaders) та групою служби підтримки.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування згідно КЗпПУ;
• Стабільна, своєчасна оплата праці;
• Графік роботи: 5-ти дневка;
• Добровільне медичне страхування, страхування від нещасного випадку, страхування життя;
• Оплачувана щорічна відпустка 24 дні;
• Можливість кар'єрного розвитку та навчання.

Приєднуйтесь до успішної команди PepsiCo, що створює Більше Посмішок з Кожним Ковтком та Кожним Шматочком!