Customer Success Manager (Technical Support)

Crowdin – це продуктова ІТ-компанія, яка робить круту платформу для локалізації програмного забезпечення, сайтів, додатків. За годину свого існування ми здобули довіру понад 3 000 000 користувачів зі всіх країн світу. Серед наших клієнтів такі компанії, як Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft та багато інших.

Ідеальний кандидат для нашої Customer Success команди — весела, дружня людина, котра любить працювати з технологіями.

Дуже хочемо знайомитись, якщо ти:

• цікавишся інформаційними технологіями та новинками цифрового світу
• знаєш англійську на рівні Upper-Intermediate і вище (наші клієнти по всьому світу, тому спілкування лише англійською)
• відчуваєш клієнтоорієнтованість та готовність допомагати іншим
•  знайомий з основами роботи з програмним забезпеченням та технічною підтримкою
• здатний швидко засвоювати нову інформацію та розуміти технічні проблеми користувачів

Ти будеш працювати над:

• розв'язанням запитів клієнтів через e-mail, онлайн-чат
• проведенням дзвінків з клієнтами (після стажування) для вирішення запитів
• передачею фідбеку від клієнтів до команди розробників

Твій талант прислухатися до користувачів, читати між рядками, виявляючи їх проблеми, та вміння зрозуміло пояснювати і швидко знаходити рішення — буде надзвичайно цінним для нас.

Ми пропонуємо:

• оплачуване стажування та цікаві завдання
• позмінний графік роботи
• оплачувана відпустка та лікарняні
• приємні бенефіти