Віддалена робота
VIP Account Manager
1 день тому
20 лютого 2026
Київ
Віддалена робота
Повна зайнятість
Шукаємо амбітного VIP-менеджера, який хоче стати першим фахівцем VIP-напрямку в новому онлайн-казино. Це можливість увійти в проєкт на старті, вплинути на структуру та стандарти роботи.
Вимоги
- Досвід роботи у сфері iGaming / Betting / Online Casino від 2 років.
- Розуміння поведінки VIP-гравців, їх інтересів, мотивації та тригерів.
- Досвід персональної комунікації з гравцями (чати, дзвінки, месенджери).
- Вміння аналізувати дані, працювати з GGR, NGR, ARPU, Bonus Rate, LTV.
- Знання CRM-систем, сегментації, бонусних інструментів.
- Англійська на рівні B2+ (додаткові мови — плюс).
- Ініціативність, відповідальність та бажання впливати на процеси.
Обов'язки
- Ведення бази VIP-гравців та формування довгострокових відносин.
- Щоденні комунікації, персональні пропозиції та супровід гравців.
- Профайлинг гравців: аналіз поведінки, ризиків, інтересів, потенціалу.
- Реактивація чарнів, робота з ризиком відтоку, контроль активності.
- Формування індивідуальних бонусних пропозицій та персональних промо.
- Моніторинг ключових показників: deposit recency, GGR, NGR, retention rate, churn rate.
- Співпраця з CRM, Payments, Fraud та Support командами.
- Участь у побудові процесів VIP-напрямку, створенні стандартів і процедур.
- Допомога у формуванні VIP-відділу та подальший онбординг менеджерів.
Буде плюсом
- Знання німецької та французької мов (будь-який рівень буде перевагою).
- Досвід роботи на платформі SoftSwiss.
- Вміння працювати з аналітичними інструментами: Tableau, Power BI.
Умови
- Віддалений формат роботи;
- Медичне страхування;
- Компенсація витрат на спорт;
- Психологічна допомога;
- Заняття іноземними мовами;
- Відпустка 18 робочих днів, оплачувані лікарняні та sick days;
- Регулярні тімбілдинги та корпоративи;
- Необхідна техніка для роботи;
- Конкурентна оплата праці;
- Гнучкий або змінний графік залежно від регіонів гравців;
- Можливість швидкого кар’єрного росту;
- Унікальна можливість стати першим VIP-менеджером та впливати на побудову всього відділу;
- Підтримка з боку CRM, аналітики, payments-команди та керівництва в усіх процесах.
Рекрутер
Схожі вакансії
Account Manager
TBWA Київ
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
2 дні тому
