Фахівець з ІТ / IT Officer

Місце роботи: Київ

Дата початку: Жовтень - Листопад 2025

Тривалість контракту: 3-місячний випробувальний термін з можливим подовженням у разі наявності фінансування

(Розглянемо кандидатів з меншим досвідом на посаду IT Асистента)

Організація «Людина в біді» здійснює свою діяльність в Україні з початку серпня 2014 року і з тих пір, гуманітарні програми швидко розширюються. В даний час, «Людина в біді» є однією з основних гуманітарних організацій в Україні, яка надає нейтральну і незалежну гуманітарну допомогу людям, які постраждали від конфлікту.

PIN є роботодавцем, який надає рівні можливості, тому заявки приймаються від усіх кваліфікованих кандидатів без розрізнення за будь-якими ознаками, включаючи расу, етнічну приналежність, національність, вік, релігію, інвалідність, сексуальну орієнтацію, статеву ідентичність та інші. PIN приймає заявки від представників різних груп та цінує різноманіття.

Опис загальних обов'язків:

Внутрішні відносини 

Тісно співпрацює з командою логістики, зокрема з ІТ-координатором, координатором з логістики та головою відділів логістики та закупівель. Також надає технічну підтримку всьому персоналу ПІН Україна з питань, пов'язаних з ІТ. 

Зовнішні відносини 

Підтримує зв'язок з постачальниками щодо контрактів та доставки замовлених товарів та/або послуг. 

Характерні обов'язки та відповідальність:

Клієнтські пристрої та сервери:

• Встановлює, перевстановлює операційну систему та затверджене і рекомендоване програмне забезпечення 

• Перевіряє та встановлює всі необхідні та рекомендовані оновлення програмного забезпечення та системи безпеки 

• Забезпечує усунення несправностей та обслуговування обладнання: 

• базовий ремонт на місці відповідно до наявного досвіду 

• проведення економічно ефективного розширеного ремонту та/або обслуговування в майстернях, перевірка результатів  

• Підключає клієнтські станції до мережевих ресурсів, таких як загальні диски, VPN, принтери і т.д. 

• Підтримує доступ до загальних ресурсів на сервері, приділяючи особливу увагу безпеці даних 

• Налаштовує та підтримує стійкий захист від шкідливого програмного забезпечення 

• Забезпечує моніторинг продуктивності сервера та повідомляє про будь-які проблеми ІТ-координатору 

• Обслуговує сервери відповідно до затвердженого графіку та процедур 

• Забезпечує резервне копіювання серверних даних відповідно до узгодженого обсягу та графіку  

• Забезпечує шифрування даних на всіх клієнтських станціях та серверах відповідно до узгоджених процедур 

Технічна підтримка:

• Забезпечує стандартне усунення несправностей з апаратним та програмним забезпеченням клієнтів в межах наявного досвіду  

• Консультується з ІТ-координатором щодо вирішення серйозних проблем технічної підтримки  

• Визначає пріоритети у роботі зі зверненнями до технічної підтримки 

Мережа, зв'язок та периферія:

• Встановлює, налаштовує та підтримує базову локальну та бездротову мережі з акцентом на безпеку 

• Здійснює розробку та модифікацію локальної та бездротової мережі спільно з ІТ-координатором. 

• Проектує, обслуговує, усуває несправності та розгортає засоби зв'язку відповідно до потреб Місії, включаючи телефони, доступ до Інтернету, системи відеоспостереження та інші засоби зв'язку. 

• Виконує встановлення, обслуговування та усунення несправностей периферійних пристроїв 

• У співпраці з логістичним підрозділом забезпечує оснащення офісів, гостьових будинків та складів надійною ІТ-інфраструктурою та підключенням до Інтернету 

Розвиток та інновації:

• Адмініструє та доповнює новою інформацією внутрішні ресурси організації, такі як сайти SharePoint та Spaces в Confluence. 
• Створює та впроваджує нові робочі процеси у Power Automate для оптимізації та автоматизації діяльності ІТ-відділу та інших підрозділів організації. 

• Працює спільно з ІТ-координатором над впровадженням нововведень, надаючи необхідну підтримку та допомогу у їх реалізації. 

• Працівник зобов’язаний виконувати вимоги Політики стосовно місцевого персоналу та Правил внутрішнього трудового розпорядку, додержуватись інструкцій з безпеки, протипожежної безпеки, та інших обов’язкових інструкцій та процедур, що стосуються його роботи. 

• Роботодавець має право давати працівнику також інші завдання в межах його повноважень та спеціалізації. У випадку термінової роботи та виробничої необхідності  

• У випадку великої кількості різних завдань, що мають бути виконані Працівником у той самий час, Працівник повинен виконувати в першу чергу найбільш термінові та важливі завдання.

Необхідний досвід та квалифікація:

• Ступінь магістра у сфері ІТ / комп’ютерних наук; бажаними є додаткові курси та сертифікати з професійної ІТ-підготовки (курси Microsoft Learning, курси з мережевих технологій, тощо).
• Мінімум 3 роки релевантного досвіду роботи у сфері ІТ (системне адміністрування, служба підтримки тощо).
• Англійська мова рівеня Intermediate.
• Ґрунтовне розуміння комп’ютерних мереж та основ функціонування систем (IP-адресація, базові концепції LAN/WAN, DNS, DHCP, налаштування та усунення несправностей Wi-Fi).
• Знання сервісів Microsoft 365, зокрема Microsoft Teams, Outlook та OneDrive.
• Впевнене володіння операційними системами Windows; навички встановлення програмного забезпечення, налаштування принтерів та управління базовими параметрами користувачів.
• Базові навички діагностики й усунення несправностей апаратного забезпечення (ноутбуки, периферійні пристрої) та програмного забезпечення (MS Office, браузери, засоби комунікації).
• Досвід виконання базових завдань з адміністрування серверів (наприклад, моніторинг стану серверів, перезапуск служб, перевірка журналів).
• Досвід роботи з Jira та Confluence.

Бажані навички:

• Знання Power Automate для створення та автоматизації простих робочих процесів.

• Досвід роботи з SharePoint Online (створення та підтримка сайтів, управління доступом та структурою).

• Базове розуміння Power BI (створення нових звітів та оновлення джерел даних).

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата за шкалою заробітної плати PIN у розмірі  1 151   EUR (до стягнення податків) (+5% після випробувального терміну)
• Позитивне робоче середовище у налагодженій та зростаючій гуманітарній організації;
• Відшкодування витрат на проїзд між офісами та районами роботи;
• Можливості професійного розвитку за допомогою різноманітних заходів зі збільшення потенціалу, таких як тренінги, семінари та інше
• 28 днів щорічної відпустки + 3 новорічних бонусних днів відпустки.

Процедура подання заявки:

Будь ласка, надішліть чітко позначені резюме та мотиваційний лист. Зверніть увагу, що ми зв’яжемося лише з відібраними кандидатами. Письмові тести та співбесіди будуть проводитись поступово, а вакансія буде закрита при підтвердженні кандидатури на посаду.

Зверніть увагу, що PIN не стягує комісію на жодному етапі процесу набору персоналу.

Ми підтримуємо принципи інклюзивності та недискримінації у процесі відбору. Ви можете подати анонімізоване резюме — без вказання імені, віку, статі, фото або інших персональних даних. Таке резюме буде розглянуто на загальних підставах відповідно до професійного досвіду та кваліфікацій.