Начальник відділу клієнтської підтримки

Мрієш працювати в провідному українському банку? Це твій шанс стати частиною команди, яка впроваджує інновації та надає найвищий рівень обслуговування своїм клієнтам!

Переваги роботи з нами:

• Стабільність та надійність у великій фінансовій установі.
• Постійне навчання та кар'єрний розвиток.
• Офіційне працевлаштування з усіма соціальними гарантіями.
• 28 днів оплачуваної відпустки щорічно.
• Медичне страхування.

Завдання, які на тебе чекають:

• Організація консультацій та підтримки для роздрібних і корпоративних клієнтів щодо банківських продуктів і послуг.
• Організація рекламних дзвінків для продажу додаткових продуктів існуючим клієнтам, а також сервісні комунікації.
• Формування, ведення, розширення та актуалізація баз даних клієнтів.
• Розгляд спірних та нестандартних звернень клієнтів, пропозиції щодо покращення обслуговування. 
• Розробка методів оптимізації роботи, тарифікації оброблених звернень, ініціювання технічних завдань для створення програмного забезпечення.
• Керівництво відділом: 
  • Організація роботи працівників відділу, розподіл обов'язків, контроль виконання завдань.
  • Надання методичної та практичної допомоги у залученні нових клієнтів.
  • Здійснення аналізу ефективності обслуговування клієнтів.

Наш ідеальний кандидат:

• Має досвід у банківській сфері, зокрема в обслуговуванні клієнтів та керівництві відділом, не менше двох років
• Глибоко розуміється на банківських продуктах і послугах.
• Володіє відмінними організаційними навичками та здатністю контролювати роботу команди.
• Вміє розвивати навички працівників і планувати їхню діяльність.
• Має чудові комунікативні навички та вміння вести переговори з клієнтами.
• Має вищу освіту.
• Вільно володіє діловою українською мовою.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи пн-пт з 09:00 до 18:00.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Конкурентну заробітну плату та бонуси.
• Корпоративне навчання для вашого професійного росту.

Побудуй свою кар'єру з нами!