Працювала в 7 компаніях   19 років 8 місяців

Торгівля роздрібна / Retail, Банки

Директор магазину

OLKO

Торгівля роздрібна / Retail

9 місяців

02.2024 - до теперішнього часу

Керівник відділу роздрібного продажу

Атлант

Торгівля роздрібна / Retail

5 років 4 місяці

08.2018 - 12.2023

* Здійснювала повний котроль підпорядкованими ТТ.
* Займалась підбором та ротацією персоналу.
* Раз на місяць проводила для продавців тренінги з технік продажу, які розробила сама. 
* Завдяки моєму навчанню,продавці професійно і карьєрно виростали в рамках Компанії, переходили на підвищення в інші відділи Компанії .
* Окрім основої своєї посади, була керівником проекту по вирощуванню персоналу за адаптаційною программою ( розробила ії власноруч). Ціль проекту- на етапі стажування нових співробітників виявити найбільш потенційних, приділити їм особливу увагу, навчити продукту( будівельні матеріали), стандартам обслуговування, вирішуванню конфліктних сітуацій,клієнтоорієнтованності, тайм-менеджменту.
* Значно збільшила планові показники з 60% до 120% і вище.
* При моєму керуванні виріс показник конверсії вдалих покупок з 35% до 90-100%.
* Завжди приділяю особливу увагу до якості і сервісу обслуговування не тільки в торговому залі, а і в касовій зоні та на складі і доставках.
* Проводила маркетингові заходи, займалась розробкою та друком акційних плакатів та банерів.
* Розробляла тематичні інсталяції в торгівельних залах. 
* У моєму підпорядкуванні було більше 16 продавців, 2 робітника кольоровочної студії та 2 адміністратори.
* В моєму керуванні були три виставкових зали на кожній ТТ: соновний зал з будівельними матеріалами, виставковий зал Сантехніки та плитки, виставковий зал підлогових покриттів, дверей та фурнітури.
* Протягом всього періоду праці  Компанія проводила навчання, треніги, семінари по продуктам і товарам. Ключовими бізнес-навчаннями були: 
4-денне навчання з Владиславом Білошапкою ( Kyiv National Economic University, доктор економічних наук) та бізнес тренінги з Сергієм Єфремовим ( директор тренінг-центру "Лідер", спеціаліст з області продажів та комунікацій з клієнтом).

Керівник роздрібної мережі

Andi

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 4 місяці

03.2017 - 07.2018

* Відкриття ТТ з нуля. Прорахунок трафика, можливої конверсії та прогнозування можливого доходу. Розрахунок прибутку кожного квадратного метра.

* Заключення договорів аренди. Вирищення усіх адміністративно- господарчіх питань.

* Співпраця з виробником меблів для магазину,- розробка проекту торгівельного обладнання, підбір кольорів меблів та розташування їх в магазині.

* Пошук та підбір персоналу, з проведенням співбесід.

* Навчання персоналу за власною програмою тренингів.

* Постійна допомога в адаптації нового персоналу.

* Проведення рекламних акцій, маркетингових заходів для залучення клієнтів.

* Проводила раз на тиждень моніторінг аналогічного ринку пролукції.

* Постійний котроль обліку залишків на кожній ТТ та переміщення ТМЦ між ТТ.

* Підготовка звітів та пропозій з збільшення товарообороту.

* В моєму підпорядкуванні було 12 ТТ, більше 30 продавців.

Управляющий магазином

HL- стокмаркет

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 1 місяць

12.2015 - 01.2017

* Практична робота у сфері промтоварів. Підбір та навчання персоналу. * * Управління трудовою діяльністю підприємства.

* Ведення облікової та перевірочної документації, складання актів.

* Щоденна, щомісячна та річна звітність за результатами діяльності магазину.

* Управління технологічним процесом роздрібного продажу: проведення інвентаризацій, вирішення адміністративно-господарських питань.

* Ведення табеля обліку робочого часу, складання робочого графіку продавців.

* Аналіз потоку покупців та кількість продажів.

* Періодичне відстеження ринкової ситуації правильності обліку та дотримання порядку використання, переміщення, ввезення-вивезення та оприбуткування ТМЦ.

Керівник ТТ з охолодженою куриною продукцією ( плюс продуктова група товарів) ров FMCG)

ЧП "Воротняк"

Торгівля роздрібна / Retail

6 років 2 місяці

09.2009 - 11.2015

Начальник відділу кадрів

Банк "Надра"

Банки

2 роки 6 місяців

12.2006 - 06.2009

Директор магазином взуття

Компания "STIVAL"

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік 10 місяців

04.2001 - 02.2003

Навчалась в 1 закладі

Харьковский національний університет імені Каразіна

Історичний

Харків, 2001

Володіє мовами

Англійська

середній

Продовжую навчання з англійської

Курси, тренінги, сертифікати

Лідерство ( Академія ДТЕК)

Онлайн, 2024

Єфективне жіноче лідерство

"Эфективний керівник" Сергея Ефремова

Харків, 2019

Менеджемент, Продажі Сергей Ефремов

Харків, 2019

Школа лідерства Олени Березівської

Харків, 2017

"Навички ефективних продажів"

Київ, 2008


  • «Мистецтво вражати». Перше враження- враження на все життя.  3 модулі навчання.
  • « Правильне спілкування - запорука успіху». Спілкуйся з клієнтом його мовою."
  • « Навички ефективних продажів».

Додаткова інформація

Особисті якості

- Аналітичні здібності.

- Ініціативність та комунікабельність.

- Чуйна, рішуча, відповідальна та дуже дисциплінована.

- Маю велике прагнення до самореалізації та саморозвитку.

- Вимоглива не тільки до персоналу, але і до себе.

- Енергійна та ерудірована.

- Легко знаходжу спільну мову з людьми.

- Вмію і люблю працювати в команді.

- Відсутні шкідливі звички.

Водійське посвідчення

Категорія В.

Водійський стаж 7 років.

Олена Валеріївна

Керуючий магазином

Харків

30 000 грн.

45 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 тижні тому