Працювала в 7 компаніях 19 років 8 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Банки
Директор магазину
OLKO
Торгівля роздрібна / Retail
9 місяців
02.2024 - до теперішнього часу
Керівник відділу роздрібного продажу
Атлант
Торгівля роздрібна / Retail
5 років 4 місяці
08.2018 - 12.2023
* Займалась підбором та ротацією персоналу.
* Раз на місяць проводила для продавців тренінги з технік продажу, які розробила сама.
* Завдяки моєму навчанню,продавці професійно і карьєрно виростали в рамках Компанії, переходили на підвищення в інші відділи Компанії .
* Окрім основої своєї посади, була керівником проекту по вирощуванню персоналу за адаптаційною программою ( розробила ії власноруч). Ціль проекту- на етапі стажування нових співробітників виявити найбільш потенційних, приділити їм особливу увагу, навчити продукту( будівельні матеріали), стандартам обслуговування, вирішуванню конфліктних сітуацій,клієнтоорієнтованності, тайм-менеджменту.
* Значно збільшила планові показники з 60% до 120% і вище.
* При моєму керуванні виріс показник конверсії вдалих покупок з 35% до 90-100%.
* Завжди приділяю особливу увагу до якості і сервісу обслуговування не тільки в торговому залі, а і в касовій зоні та на складі і доставках.
* Проводила маркетингові заходи, займалась розробкою та друком акційних плакатів та банерів.
* Розробляла тематичні інсталяції в торгівельних залах.
* У моєму підпорядкуванні було більше 16 продавців, 2 робітника кольоровочної студії та 2 адміністратори.
* В моєму керуванні були три виставкових зали на кожній ТТ: соновний зал з будівельними матеріалами, виставковий зал Сантехніки та плитки, виставковий зал підлогових покриттів, дверей та фурнітури.
* Протягом всього періоду праці Компанія проводила навчання, треніги, семінари по продуктам і товарам. Ключовими бізнес-навчаннями були:
4-денне навчання з Владиславом Білошапкою ( Kyiv National Economic University, доктор економічних наук) та бізнес тренінги з Сергієм Єфремовим ( директор тренінг-центру "Лідер", спеціаліст з області продажів та комунікацій з клієнтом).
Керівник роздрібної мережі
Andi
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 4 місяці
03.2017 - 07.2018
* Відкриття ТТ з нуля. Прорахунок трафика, можливої конверсії та прогнозування можливого доходу. Розрахунок прибутку кожного квадратного метра.
* Заключення договорів аренди. Вирищення усіх адміністративно- господарчіх питань.
* Співпраця з виробником меблів для магазину,- розробка проекту торгівельного обладнання, підбір кольорів меблів та розташування їх в магазині.
* Пошук та підбір персоналу, з проведенням співбесід.
* Навчання персоналу за власною програмою тренингів.
* Постійна допомога в адаптації нового персоналу.
* Проведення рекламних акцій, маркетингових заходів для залучення клієнтів.
* Проводила раз на тиждень моніторінг аналогічного ринку пролукції.
* Постійний котроль обліку залишків на кожній ТТ та переміщення ТМЦ між ТТ.
* Підготовка звітів та пропозій з збільшення товарообороту.
* В моєму підпорядкуванні було 12 ТТ, більше 30 продавців.
Управляющий магазином
HL- стокмаркет
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 1 місяць
12.2015 - 01.2017
* Практична робота у сфері промтоварів. Підбір та навчання персоналу. * * Управління трудовою діяльністю підприємства.
* Ведення облікової та перевірочної документації, складання актів.
* Щоденна, щомісячна та річна звітність за результатами діяльності магазину.
* Управління технологічним процесом роздрібного продажу: проведення інвентаризацій, вирішення адміністративно-господарських питань.
* Ведення табеля обліку робочого часу, складання робочого графіку продавців.
* Аналіз потоку покупців та кількість продажів.
* Періодичне відстеження ринкової ситуації правильності обліку та дотримання порядку використання, переміщення, ввезення-вивезення та оприбуткування ТМЦ.
Керівник ТТ з охолодженою куриною продукцією ( плюс продуктова група товарів) ров FMCG)
ЧП "Воротняк"
Торгівля роздрібна / Retail
6 років 2 місяці
09.2009 - 11.2015
Начальник відділу кадрів
Банк "Надра"
Банки
2 роки 6 місяців
12.2006 - 06.2009
Директор магазином взуття
Компания "STIVAL"
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 10 місяців
04.2001 - 02.2003
Навчалась в 1 закладі
Харьковский національний університет імені Каразіна
Історичний
Харків, 2001
Володіє мовами
Англійська
середній
Продовжую навчання з англійської
Курси, тренінги, сертифікати
Лідерство ( Академія ДТЕК)
Єфективне жіноче лідерство
"Эфективний керівник" Сергея Ефремова
Менеджемент, Продажі Сергей Ефремов
Школа лідерства Олени Березівської
"Навички ефективних продажів"
- «Мистецтво вражати». Перше враження- враження на все життя. 3 модулі навчання.
- « Правильне спілкування - запорука успіху». Спілкуйся з клієнтом його мовою."
- « Навички ефективних продажів».
Додаткова інформація
Особисті якості
- Аналітичні здібності.
- Ініціативність та комунікабельність.
- Чуйна, рішуча, відповідальна та дуже дисциплінована.
- Маю велике прагнення до самореалізації та саморозвитку.
- Вимоглива не тільки до персоналу, але і до себе.
- Енергійна та ерудірована.
- Легко знаходжу спільну мову з людьми.
- Вмію і люблю працювати в команді.
- Відсутні шкідливі звички.
Водійське посвідчення
Категорія В.
Водійський стаж 7 років.
Олена Валеріївна
Олена Валеріївна
Керуючий магазином
Харків
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Оновлено 3 тижні тому