Працював в 6 компаніях 17 років 5 місяців
Торгівля роздрібна / Retail, Фармацевтика, Видавництва та Поліграфія
Руководитель программы лояльности / Head of Loyalty
ARBER
Торгівля роздрібна / Retail
5 років 5 місяців
06.2020 - 10.2025
- Аналіз клієнтських даних і продажів, формування звітності за ключовими показниками та оцінка ефективності маркетингових кампаній.
- Розробка та впровадження персоналізованих стратегій утримання та підвищення лояльності клієнтів.
- Оптимізація та розвиток внутрішніх CRM-процесів, підтримка безперебійної роботи та оновлень CRM-систем.
- Керівництво командою фахівців: розподіл завдань, контроль якості та дотримання термінів.
- Взаємодія з відділами маркетингу, продажів, сервісу та IT, а також з постачальниками CRM-рішень і зовнішніми підрядниками.
- Планування та контроль бюджету CRM-напрямку та програми лояльності, оптимізація витрат.
- Розробка та реалізація стратегії клієнтського сервісу, організація роботи служби підтримки (телефон, email, чат, соцмережі).
- Врегулювання конфліктів, зниження кількості скарг, підвищення задоволеності клієнтів.
- Впровадження та розвиток програми лояльності в онлайн- та офлайн-каналах: сегментація клієнтів, проведення акцій, комунікацій та заходів.
- Моніторинг ефективності програми лояльності, підготовка звітів та презентацій для керівництва.
- Розробка та запуск календаря розсилок (щоденні, щомісячні, акційні); робота з email, SMS, Viber, чат-ботами.Аналіз ефективності комунікацій (відкриваність, кліки, конверсії), автоматизація процесів розсилки.
- Управління базами даних клієнтів, забезпечення їх актуальності та відповідності вимогам.
Маркетолог
АС Будем Здоровы Вместе
Фармацевтика
6 місяців
12.2019 - 05.2020
- Розробка та узгодження проектів реконструкції аптек.
- Організація заміни вивісок та рекламних банерів.
- Контроль будівельних та ремонтних робіт на вхідних зонах, перевірка відповідності проектам та архітектурним нормам.
- Підготовка та реалізація щомісячних рекламних акцій спільно з постачальниками медикаментів.
- Розробка дизайну рекламних афіш для аптек, соціальних мереж та сайту
Маркетолог
ПОЛИМЕД, Фирма
Фармацевтика
6 місяців
05.2019 - 10.2019
- Участь у відкритті нових аптек: взаємодія з архітектором, узгодження проектів.
- Організація та проведення тендерів на внутрішнє та зовнішнє оформлення аптек.
- Замовлення вивісок, аптечних хрестів, вуличних меблів та велостоянок.
- Контроль виконання робіт з реконструкції вхідних зон, перевірка відповідності проектної документації та нормативам.
- Розробка та реалізація маркетингових активностей для залучення нових і повернення втрачених клієнтів.
- Пошук і управління промоутерами на торгових точках.
- Організація щомісячних рекламних акцій спільно з постачальниками медпрепаратів.
- Розробка дизайну афіш і банерів для аптек, соціальних мереж і сайту polimed.ua.
- Створення POS-матеріалів, взаємодія з підрядниками, контроль якості друку.
- Облік наявності рекламних матеріалів у всіх аптеках мережі.
- Підключення аптек до державних і соціальних програм.
Директор по маркетингу и рекламе
Vitto Rossi
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 4 місяці
12.2016 - 03.2019
- Просування бренду та реалізація стратегії розвитку компанії.
- Організація PR-заходів та управління відділом маркетингу.
- Планування, бюджетування та проведення рекламних акцій (інтернет, радіо, зовнішня реклама, заходи).
- Розробка та контроль рекламних і друкованих матеріалів; взаємодія з контрагентами.
- Ребрендинг компанії: створення брендбуку, контроль дотримання бренд-стандартів.
- Підготовка та реалізація рекламних активностей, включаючи тексти для соцмереж та контекстної реклами.
- Створення відеоконтенту для світлодіодних екранів.
- Організація колаборацій з партнерами.
- Повне оформлення магазинів до кожної акції; логістика рекламних матеріалів.
- Взаємодія з відділами маркетингу ТРЦ з оренди площ, розміщення реклами та розробки конкурсів.
- Участь у відкритті та перевідкритті магазинів у Вінниці та Києві (ТРЦ Скай Парк, Мегамол, Лавина, Проспект, Океан Плаза, Дрімтаун).
- Організація сезонних фотосесій: ідея, підбір команди, відбір моделей, співпраця зі стилістами, контроль фото- та відеовиробництва.
- Формування та управління командою: PR-менеджер, SMM-фахівець, дизайнер.
- Налаштування робочих процесів.
Графический дизайнер
Артель-Групп, ООО
Видавництва та Поліграфія
1 рік 10 місяців
09.2014 - 06.2016
- Розробка макетів для офсетного, цифрового та широкоформатного друку.
- Підготовка файлів до фрезерного та лазерного різання, робота з УФ-друком.
- Підбір кольорів, корекція кольорів та додрукарська підготовка.
- Предметна фотозйомка товарів для сайту, обробка зображень.
- Дизайн упаковок, етикеток, фотокниг різної складності.
- Створення корпоративних візиток, листівок, календарів, постерів, флаєрів та інших рекламних матеріалів.
- Розробка логотипів та елементів фірмового стилю.
- Верстка каталогів та дизайн презентацій.
- Створення банерів, іконок та графічних елементів сайту.
- Вирішення нестандартних завдань у сфері зовнішньої реклами.
Менеджер по Широкоформатной печати и Наружной рекламе
Формат Донецк
Видавництва та Поліграфія
6 років 10 місяців
09.2007 - 06.2014
- Робота з ключовими клієнтами: Coca-Cola, Геркулес, АВК, Сармат, ФК «Шахтар», Українська хокейна ліга.
- Співпраця з офіційними дилерами Audi, Porsche, Mercedes, BMW і Toyota в Донецькій області.
- Повне ведення проектів: від розробки ідеї та розрахунків до фінальної реалізації.
- Постановка завдань дизайн-відділу, контроль термінів виконання.
- Участь у тендерах за всіма видами рекламної продукції.
- Досвід у цифровому, офсетному та широкоформатному друці; організація монтажу та демонтажу зовнішньої реклами та металоконструкцій.
- Ефективне вирішення нестандартних рекламних завдань.
Ключова інформація
- Понад 17 років досвіду в рекламній індустрії, маркетингу та брендингу. Глибокі знання в галузі реклами як інструменту маркетингових комунікацій, включаючи психологію кольору, типографіку, візуальні образи та побудову бренду.
- Розробляю та реалізую комплексні рекламні та брендингові кампанії, беру участь у генеруванні креативних ідей, проведенні брейнстормінгів та роботі з брифами. Маю досвід керівництва відділами маркетингу, реклами, дизайну, зовнішньої реклами та широкоформатного друку.
- Маю досвід створення, налаштування та розвитку чат-ботів для автоматизації маркетингових і комунікаційних процесів. Розробляв сценарії взаємодії з клієнтами, ланцюжки повідомлень, інтеграцію з CRM, 1С і платформами лояльності. Реалізовував рішення для розсилок, накопичення та використання бонусів, реєстрації клієнтів, верифікації по телефону та QR-коду. Використовував чат-боти як інструмент персоналізованого маркетингу, підвищуючи залученість, повторні покупки та ефективність акцій.
- Володію сильними навичками бюджетування, планування та управління проектами. Відрізняюся емоційною стійкістю, емпатією, проактивністю, чесністю та орієнтацією на результат.
Навчався в 1 закладі
ДонНАСА
Архитектура
Макеевка, 2012
Володіє мовами
Англійська
середній
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
середній
Артём Алексеевич
Артём Алексеевич
Head of Loyalty / CRM & Retention Marketing Lead
Одеса
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість, проектна робота
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 3 дні тому