Працювала в 3 компаніях 13 років 7 місяців
Телекомунікації / Зв'язок, Банки
Супервізор колл центру
ФІНЛАЙН, ТОВ
Телекомунікації / Зв'язок
8 років
06.2016 - до теперішнього часу
Прослуховування та оцінювання розмов операторів;
Відповіді на питання операторів протягом дня, та допомога операторам у складних ситуаціях;
Відповіді на листи кліентів;
Завантаження баз для прозвону;
Побудова графіку роботи операторів кол-центру;
Контроль виконання регламентів роботи командою та її навчання; Робота в CRM системі.
Єкономіст
Дельта Банк
Банки
1 рік 4 місяці
04.2011 - 08.2012
Обслуговування фізичних осіб. оформлювання кредитів, депозитів, карток
Спеціаліст роздрібного бізнесу
ПриватБанк
Банки
4 роки
04.2007 - 04.2011
Обслуговування фізичних осіб. оформлювання кредитів, депозитів, карток, грошових переказів. Кассові операції
Навчалась в 1 закладі
Національний технічний університет "Харківський політехнічний інститут"
Менеджмент організацій
Харків, Україна, 2010
Додаткова інформація
Цель
Цікавить тільки дистанційна робота
Ольга Вікторівна
Ольга Вікторівна
Супервізор колл-центру
![](https://cv-photos-original.rabota.ua/cdn-cgi/image/w=110/463937010ae9451a97dc6c8b30bc2ebd.jpg)
Харків
Активно шукає роботу
неповна зайнятість, повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Оновлено 1 день тому