• Формування стратегії роботи управління коллекшн по підрозділам
• Формування та впровадження звітності
• Автоматизація роботи коллекшн (впровадження чат боту,роботизація тощо)
• Аналітика по портфелю
• Доробки/розробки по оптимізації роботи CRM,адаптація CRM до поточних потреб
• Комунікація з підрядниками,пошук нових, тощо
• Сегментація портфелю
• Розробка та впровадження системи мотивації
• Розробка нових методик по поверненню заборгованості
• Розробка скриптів, чек листів
• Впровадження нових продуктів по поверненню заборгованості
• Управління процесом взаємодії з колекторськими компаніями
• Стандартизація роботи під вимоги НБУ в підрозділі
  

• Контроль выполнения поставленных kpi.
• Полное администрирование портфелей по трем проектам взыскания
• Разработка и внедрение стратегии работы по проекту залогового взыскания
• Анализ проекта и отчетность
• Переговоры с крупными заемщиками по урегулированию задолженности
• Разработка и анализ стратегии залогового взыскания под точечные кейсы заемщиков
• Контроль и сопровождения сделок по урегулировнию
• Контроль работы сотрудников
• Командировки
• Проведение собраний, селлекторов и т.д.
• Коммуникация со смежными отделами
• Разработка и внедрение мотивации сотрудникам
• Доклады по работе с проектом
• Проведение презентаций по проекту
• Контроль работы field collection
• Контроль работы RM manager
• Разработка стратегии взыскания (дайлер)
• Разработка стратегии по повышению контакности проекта
• Контроль выполнения legal стадии

1. Контроль показателей группы;
2. Мотивирование команды
   
3. Набор и обучение команды;
4. Формирование ежедневной/еженедельной отчетности по группе/коллекшну;
5. Анализ показателей группы;
6. Выполнение поставленных задач;
7. Работа над проектами

Достижение:

1. Выполнение плановых показателей группы.
2. Победы группы в соревнованиях по показателю kept promise.
3. Лучшая группа по показателям на протяжении 4ех месяцев.
4. Набор и формирование успешной команды.

1. Выполнение поставленных задач.
2. Выполнение\перевыполнение поставленных планов по показателям.
3. Набор и обучение штата.
4. Работа над проектами.
5. Работа над ежедневной отчетностью по группе.
6. Мониторинг и прогнозирование результатов группы по возврату кредитной задолженности.
7. Ежедневные собрание для донесение и разъяснений полученной информации для коллектива.
8. Составление ежемесячных докладов по результатам группы.
9. Контроль по переводам должностей сотрудников.

Достижение:

1. Ежемесячное выполнение и перевыполнение поставленных планов по группе. Средний % выполнения 125

2. Набор и формирование успешной команды.

3. Грамота за личный вклад и достижения в 2014 году. От директора департамента операционного обслуживания.

Ежемесячное перевыполнение поставленных планов

Консультирование и склонение к оплате банковских должников