Працювала в 6 компаніях   12 років 7 місяців

Банки, Страхування, Охорона та Безпека, Інтернет, Інше

Провідний фахівець відділу інформаційної довідки

UKRSIBBANK BNP Paribas Group

Банки

1 рік 9 місяців

03.2025 - до теперішнього часу

1. Робота на вхідній лінії з клієнтами.

2. Допомога у вирішенні фінансових питань.

Фінансовий консультант

Приватне акціонерне товариство "Страхова компанія "ТАС"

Страхування

9 місяців

12.2023 - 08.2024

1. Створення і розвиток клієнтської бази.

2. Консультація клієнтів по умовам страхування.

3. Проведення переговорів з клієнтами.

4. Укладання договорів страхування життя, здоров'я, програми для дітей та пенсіонерів.

5. Проходження навчання з метою підвищення кваліфікації.

Диспетчер-оператор ПЦН

ПП "Явір-2000"

Охорона та Безпека

8 років 7 місяців

01.2016 - 08.2024

  1. Здійснення контролю за постановкою об'єктів під охорону.
  2. Координація роботи електриків, техніків, охорони, ГШР.
  3. Ведення документації.
  4. Робота з клієнтами та вчасне формування заявок за потребою.
  5. Відображення своїх дій у відповідних програмних комплексах.
  6. Синхронне підключення об'єктів у телефонному режимі (обладнання Лунь - 7ТЕі, Лунь - 9Т, Лунь - 9С, Лунь - 11 Mod2, Лунь - 11 Mod3).
  7. Робота у програмах Фенікс, Дунай ПРО, Аякс.
  8. Вирішення конфліктний ситуацій з клієнтами.
  9. Робота з інкасаторами та банківськими інженерами.
  10. Вирішення робочих питань з інспекторами (робота з об'єктами по всій Україні).

Перекладач в шлюбному агенстві

Анастасія

Інтернет

6 місяців

09.2022 - 02.2023

Ведення переписки з іноземцями (переважно англійською мовою), а також листування, редагування анкет.

Оператор - перекладач

Шлюбне агенство "Анастасія"

Інше

3 роки 5 місяців

01.2015 - 05.2018

Спілкування англійською мовою з іноземцями та написання листів.

Касир каси перерахунку

ПриватБанк

Банки

1 рік 1 місяць

12.2013 - 01.2015

  • проведення роботи з якісного здійснення перерахунку виручки клієнтів;
  • операції із завантаження/вивантаження банкоматів та терміналів, обробка коштів, інкасованих у відділеннях банку;
  • сортування, обробка, формування готівки;
  • вилучення з обігу старої купюри, вилучення сумнівних банкнот та монет, якісна підготовка здачі коштів у НБУ;
  • своєчасне відображення всіх операцій у програмних комплексах

Ключова інформація

Знання основ психології: розуміння базових теорій, методик та підходів у психологічній практиці.

Комунікація: вміння активно слухати, ставити уточнюючі запитання, демонструвати емпатію.Вміння працювати з вибагливими та емоційно не стійкими клієнтами.

Організаційні навички: вміння планувати зустрічі, вести документацію, працювати з конфіденційною інформацією.

Дослідницькі здібності: вміння проводити аналіз літератури, збирати дані та підготовлювати звіти.

Технічні навички: впевнене володіння офісними програмами (Word, Excel, PowerPoint).Емоційна стійкість і самоконтроль.Високий рівень емпатії та терпіння.Уважність до деталей.Доброчесність і дотримання етичних норм.

Бажані знання:Базовий досвід роботи або стажування в психологічній сфері.

Отримала диплом кризового психолога, є закінчені курси з психології.

Навчалась в 2 закладах

Полтавський національний педагогічний університет імені В.Г. Короленка

Факультет психології і соціальної роботи. Кризова психологія

Полтава, 2025

Полтавський національный технічний університет ім. Ю. Кондратюка

Фінансово - економічний факультет, спеціальність економіка підприємства

Полтава, Україна, 2013

Володіє мовами

Англійська

вище середнього

Іспанська

базовий

Німецька

базовий

Російська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

Практична психологія

Полтава, 2024

Курс висвітлював такі теми як:

*краще розуміти себе та людей,

*підвищувати комунікабельність,

*ефективно досягати цілей,

*справлятися з психологічними маніпуляціями,

*отримувати радість від спілкування із сім'єю,

*знаходити взаєморозуміння з дітьми,

*отримувати радість від життя,

*розбиратися у своєму житті та стосунках з оточуючими.

Курс "Нейронні зв'язки"

Полтава, 2024

Нейрографіка – це графічний спосіб організації мислення, який дозволяє змінити шаблон поведінки за допомогою малювання. А також опрацьовувати травми, не торкаючись самої травми. Тобто цей метод дає можливість просто, дбайливо, ефективно трансформувати та моделювати існуючу реальність екологічним способом.. При цьому для створення малюнків художні навички не потрібні.

Спектр застосування методу нейрографіки дуже широкий: починаючи від опрацювання самооцінки чи прийняття складного рішення, до психосоматики.

Для себе отримала  такі навички:

 1. Напрацювання нових навичкок та нових нейронних зв’язків.

2. Дізналася, як за короткий час поліпшити якість життя в кращий бік.

3. Вчуся створювати потрібний сценарій для будь-якої життєвої ситуації.

4. Відкрила в собі додаткові ресурси та вчуся мислити по-іншому.

5. Вчуся м’якої та екологічної самодопомоги.

Курс "Складні психічні стани"

Полтава, 2024

Навички:

1)розпізнати складнощі;

2)почати розмову про психічне здоров’я;

3)підтримати людину скерувати за фаховою допомогою та переконатись у її отриманні;

4) пояснити за потреби ознаки панічної атаки, генералізованої тривоги, депресії;

5) допомога при переживанні втрат (смерті близької людини, розлучення, переїзд тощо)

Курс "Когнітивно - поведінкова терапія"

Полтава, 2024

Вивчила теоретичний базис та принципи когнітивно-поведінкового підходу.

Розширила професійне мислення та засвоїла основні поняття, принципи, положення, механізми та техніки когнітивно-поведінкової терапії.

Вчуся допомагати собі та близьким справлятися з негативними установками.

Іспанська мова

Полтава, 2021

Базовий рівень

Німецька мова

Полтава, 2018

Вивчення основ німецької мови

Англійська мова "Статус"

Полтава, 2016

Отримання сертифікату рівня UPPER INTERMEDIATE.

Англійська мова "Статус"

Україна, 2015

Сертификат intermediate.

Продовжую вивчення мови на рівень UPPER INTERMEDIATE.

Додаткова інформація

Комп'ютерні навички

Досвідчений користувач Microsoft Office Word, Excel, Power Point, робота в інтернеті, Skype. Основи програми 1С.

Захоплення та інтереси

Вивчення іноземних мов, психологія, читання

Особисті якості

Сімейний стан: одружена.

Особисті якості: без шкідливих звичок, працьовитість, посидючість, неконфліктність, швидке навчання, стресостійкість, здатність до тривалої концентрації.

Моя мета

Отримати посаду помічника психолога, щоб застосувати свої знання у сфері психології, вдосконалити навички роботи з клієнтами та сприяти їхньому емоційному благополуччю, паралельно розвиваючись як спеціаліст у цій галузі.

Ольга

Спеціаліст по роботі з клієнтами

Полтава

18 000 грн

35 років

неповна зайнятість

Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота, гібридна

Активно шукає роботу

Остання активність 2 тижні тому