ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Технічна письменниця та фахівчиня з роботи зі знаннями з 20+ роками досвіду в IT, технічній документації, інформаційних системах та систематизації складної інформації. Моя сильна сторона — бачити не лише окремий документ, а взаємозв’язок між інформацією, вимогами, процесами, продуктом і потребами користувача.

Перетворюю складну, розрізнену або неструктуровану технічну, юридичну та процесну інформацію на логічний, узгоджений та придатний до використання контент: технічну документацію для різних аудиторій читачів, knowledge base, user guidance, навчальні матеріали. Умію формувати та наповнювати бібліотеку проєкту, збирати знання у технічних експертів, розробляти та проводити навчання, виявляти інформаційні прогалини, перевіряти якість і узгодженість інформації та організовувати її для подальшого пошуку, використання й передачі.

Маю досвід керування документаційним напрямом і відділом технічних письменників: планування роботи, розподілу ресурсів, контролю якості, менторства, knowledge sharing та створення внутрішніх навчань. Додатково використовую знання з аналізу вимог, бізнес-процесів, функціонального тестування, стандартів якості та інформаційних систем.

ЦІЛЬОВИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Knowledge Management Specialist / Knowledge Analyst / Learning & Knowledge Specialist / Senior Technical Writer із фокусом на Knowledge Base, Information Structuring, Documentation Strategy, Self-Service Content та AI-ready knowledge (в перспективі).

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Knowledge Management • Knowledge Base Organization • Documentation Management • Knowledge Organization • Information Structuring • Information Architecture • Content Organization • Source of Truth • Technical Writing • User Documentation • Internal Documentation • Self-Service Documentation • ГОСТ 34.*** • ГОСТ 19.*** • ДСТУ ISO/IEC/IEEE 15289:2019 • Постанова КМУ від 21.02.2025 № 205 • Requirements Analysis • Business Requirements • Use Cases • Business Process Documentation • Information Gathering • Technical Interviews • Knowledge Capture • Content Quality • Documentation Audit • Content Review • Content Consistency • Standards Compliance • Product Analysis • Functional Testing • User Scenarios • Change Management • Knowledge Sharing • Internal Training • Mentoring • Team Coordination • Workload Planning • Cross-functional Collaboration • Technical Communication • User-oriented Content • Confluence • Jira • SVN • SnagIt • MS Office • Erwin (IDEF0) • BPwin • UML / BPMN — базові знання • ISO 9001 / Documentation Quality

ПРОФЕСІЙНІ ЯКОСТІ

• Системне та аналітичне мислення — бачу взаємозв’язки між інформацією, вимогами, процесами, продуктом і потребами користувачів.
• Сильна здатність працювати зі складною інформацією — швидко занурююся в нову предметну область, працюю з різними джерелами та ставлю уточнювальні запитання.
• Структурування та систематизація знань — перетворюю розрізнену інформацію на логічні структури документів/статей, knowledge base, процесів і контенту.
• Інформаційне мислення — виявляю прогалини, дублювання, суперечності та проблеми організації інформації.Уміння перетворювати експертні знання на придатний для використання контент — збираю знання у технічних фахівців та адаптую їх для потрібної аудиторії.
• Орієнтація на користувача — прагну зробити інформацію не лише правильною, а зрозумілою, доступною для пошуку та практично корисною. Вмію розробляти документацію з різною глибиною деталізації опису залежно від потреб кінцевого користувача.
• Орієнтація на якість і узгодженість — перевіряю повноту, логіку, термінологію, відповідність стандартам і внутрішню узгодженість.
• Процесне мислення — розглядаю документацію як частину процесів створення, актуалізації, використання та передачі знань.
• Міжфункціональна комунікація — умію працювати на стику технічних, бізнесових і користувацьких потреб.
• Здатність пояснювати складне просто — адаптую структуру, термінологію та рівень деталізації до аудиторії.
• Самостійність, відповідальність та ownership — умію організувати роботу, визначити пріоритети та довести задачу до результату.
• Організаційні та лідерські навички — планування, координація, розподіл ресурсів, менторство, knowledge sharing і навчання.
• Широкий професійний кругозір — використовую суміжні знання щодо бізнес-аналізу, бізнес-процесів, тестування, стандартів якості та інформаційних систем.
• Адаптивність і здатність швидко опановувати нові предметні області.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

• Збір інформації
• Аналіз інформації
• Систематизування інформації
• Розробка технічних документів
• Ревізія та вичитка технічних документів
• Управління якістю документації
• Планування документації проєкту
• Розробка документації проєкту
• Керуванням беклогу щодо документів
• Побудова змісту заголовків
• Створення та підтримання стилю опису
• Створення та керування термінами/глосарієм/словником проєкту
• Використання різної глибини опису
• Форматування / оформлення текстів
• Розробка та використання шаблонів текстів / templates
• Використання національних та міжнародних стандартів
• Розробка власних шаблонів для різних видів документів
• Розподіл ресурсів
• Планування робіт
• Менторство
• Ефективне управління часом
• Уважність до деталей
• Критичне мислення
• Копірайтинг
• Навички написання текстів
• Уважність до деталей