Працювала в 8 компаніях 12 років
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Автомобільна промисловість та Автобізнес, Промисловість та Виробництво, Фінансові послуги, Будівництво, Освіта
Координатор сервісу та роботи з гостями
Cyprus Hotel Resort “Coral Beach”
Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
9 місяців
04.2025 - 12.2025
* Організація роботи в умовах високого навантаження та великого потоку людей.
* Оперативне вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
* Координація потоку до 1 300 гостей протягом 3 годин.
* Забезпечення дотримання стандартів сервісу та якості обслуговування.
Координатор клієнтської взаємодії
VIDI MAZDA
Автомобільна промисловість та Автобізнес
8 місяців
09.2024 - 04.2025
* Організація прийому клієнтів та забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
* Робота з CRM-системою, Excel та внутрішньою документацією.
* Оформлення договорів та супровідної документації.
* Координація документообігу та взаємодія з бухгалтерією й іншими підрозділами.
* Взаємодія з постачальниками та участь у координації внутрішніх організаційних процесів.
* Робота з великим потоком клієнтів та оперативне вирішення нестандартних ситуацій.
Project manager e-commerce
IDEA
Промисловість та Виробництво
8 місяців
10.2020 - 05.2021
* Планування та контроль виконання поставлених задач командою.
* Контроль строків, якості та відповідності результатів встановленим вимогам.
* Координація роботи співробітників та взаємодії між підрозділами.
* Участь у підборі та адаптації нових членів команди.
* Проведення робочих зустрічей та контроль виконання планів.
* Аналіз та оптимізація робочих процесів.
Результат: оптимізація процесів, що дозволила підвищити продуктивність та якість роботи до 70%.
Секретар CEO / Координатор рекрутингу
Карара, ООО
Промисловість та Виробництво
9 місяців
01.2020 - 09.2020
* Організаційна та адміністративна підтримка CEO і команди.
* Пошук та первинний відбір кандидатів, розміщення й актуалізація вакансій на профільних платформах.
* Проведення первинних телефонних співбесід та оцінка відповідності кандидатів вимогам вакансій.
* Координація комунікації між кандидатами, рекрутингом та керівництвом на етапах відбору.
* Моніторинг результатів роботи відділу рекрутингу та ведення внутрішньої звітності.
* Контроль робочого часу та організаційних процесів команди.
* Взаємодія з клієнтами, підрядниками та партнерами.
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Заступник директора філії
Leader Space
Фінансові послуги
1 рік 3 місяці
10.2018 - 12.2019
* Планування та контроль виконання командою операційних показників і KPI.
* Координація внутрішніх процесів та контроль результативності підрозділів.
* Участь у підборі, адаптації та розвитку персоналу.
* Взаємодія з клієнтами, партнерами та зовнішніми стейкхолдерами.
* Контроль документообігу та договірної роботи.
* Організація фінансових та адміністративних процесів.
* Прийняття оперативних управлінських рішень у відсутність директора.
Адміністратор showroom
VIDI Mazda
Автомобільна промисловість та Автобізнес
1 рік 9 місяців
03.2017 - 11.2018
* Організація взаємодії між клієнтами, менеджерами та внутрішніми підрозділами.
* Контроль документообігу та супровід процесів продажу.
* Робота з CRM, 1С, Excel та внутрішньою документацією.
* Адміністративна підтримка керівника та участь в організації клієнтських заходів.
Project Manager / supply chain & project coordinator
ЧП УКМіТ
Будівництво
3 роки 1 місяць
09.2013 - 09.2016
* Планування та контроль строків виконання робіт.
* Координація роботи виконробів, будівельних бригад та підрядників.
* Управління закупівлями та забезпечення проєктів необхідними матеріалами.
* Формування та розвиток бази постачальників по Україні.
* Проведення переговорів та укладання договорів із постачальниками.
* Організація логістики та контроль своєчасності поставок.
* Контроль ресурсів, рахунків та супровідної документації.
* Виїзди на об’єкти та оперативне вирішення проблемних питань.
Секретар коледжу
Business College at the European University in Kyiv
Освіта
3 роки 4 місяці
11.2009 - 02.2013
* Організація робочих графіків та внутрішньої комунікації.
* Робота з клієнтами, студентами та викладацьким складом.
* Підготовка звітності та робота з Excel і Word.
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Ключова інформація
* Планування та контроль виконання проєктних задач
* Управління строками, ресурсами та пріоритетами
* Координація роботи внутрішніх команд і зовнішніх підрядників
* Контроль якості та результатів проєкту
* Управління ризиками та вирішення нестандартних ситуацій
* Комунікація із замовниками, партнерами та стейкхолдерами
* Підбір, адаптація та координація персоналу
* Оптимізація та вдосконалення робочих процесів
* Робота з KPI та контроль ефективності команд
* Організація документообігу та звітності
* Робота з постачальниками та управління закупівлями
* Agile / Kanban
* Jira / Trello / CRM / 1С
* MS Excel / Google Sheets / MS Word
Навчалась в 1 закладі
Приватний вищий навчальний заклад "Європейський університет"
Економіка підприємства та менеджмент
Киев, Украина, 2013
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
“Genius”, курс «Project manager”
QA START UP
Базовий курс тестування ПЗ
IT курс по направлению QA (тестувальник)
Курс інформатики
Windows, використовую офісні програми Word, Excel, Power Point, Photoshop (середній рівень), програми 1С підприємство версія 7.7, CRM
Додаткова інформація
Особисті якості
Марина
Марина
Project manager / Operations manager
Київ
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 6 годин тому