• Здійснювати підтримку, навчання та консультування співробітників компанії з питань, що стосуються комп'ютерів та програмного забезпечення.
• Здійснювати оперативну допомогу співробітникам усунення несправностей, визначати, локалізувати та усувати помилки (збої).
• Приймати та фіксувати в HelpDesk системі заявки від користувачів, контролювати процес їх усунення.
• Здійснювати допомогу у виборі програмного забезпечення, необхідного компанії для максимального задоволення потреб.
• Виконувати роботи з встановлення та налаштування програм та програмних засобів, затверджених політикою компанії.
• Встановлювати нові робочі місця та здійснювати перенесення існуючих.
• Налаштувати ПК, виявляти та усувати несправності комп'ютерів та копіювальної техніки.
• Встановлювати та настроювати IP телефони.
• Проводити щорічну інвентаризацію IT обладнання.
• Надавати інформацію співробітникам компанії із загальних питань у галузі IT.
• Виконувати службові завдання, доручення та вказівки безпосереднього керівника та разові службові завдання керівника департаменту інформаційних технологій.

• Складання, налаштування та адміністрування робочих станцій;
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення;
• Windows Server/2012, DNS, DHCP;
• MS Windows XP/7/8/10
• Встановлення та налаштування мережевого обладнання D-link, TP-link (в т.ч. бездротове);

Спеціалість з підтримки користувачів

Підтримка користувачів