- організація та впорядкування архіву;

- підготовка документів згідно запитів;

- підготовка зведених описів справ;

- контроль проведення належної перевірки клієнтів Банку, зокрема перевірка сформованого пакету документів Клієнта, в т.ч. перевірка повноти заповнення даних;

- cканування документів та їх розміщення до електронного архіву відповідно до порядку, встановленого у Банку;

- формування справ підрозділу та їх доархівне зберігання;

- підготовка інформації по запитам структурних підрозділів;

- консультування клієнтів компанії у телефонному режимі;

- заведення кредитних заявок у ПЗ Банку;

- контроль своєчасності обробки кредитних заявок підпорядкованими операторами на зміні; формування звітів продажів підпорядкованих операторів;

- взаємодія із партнерами компанії;

- підтримка регіональних співробітників компанії у процесі споживчого кредитування.

- контроль нарахування за послуги водопостачання з урахуванням пільг і субсидій курованого району;

- коригування нарахувань з водопостачання;

- відповіді на письмові звернення абонентів.

- розгляд кредитних заявок, самостійне ухвалення рішення щодо видачі кредитів;

- робота з БКІ;

- телефонні дзвінки;

- аналіз/структурування даних;

- перевірка достовірності інформації, наданої позичальником;

- перевірка правильності та повноти заповнення кредитних анкет;

- прийом вхідних дзвінків;

- консультація чинних клієнтів банку та вирішення спірних ситуацій, що виникають у процесі обслуговування;

- робота з клієнтськими скаргами та побажаннями;

- розрахунок сум для повного погашення за кредитами;

- підключення сервісів Банку;

- підтримка клієнтів-користувачів платіжних карток.

- консультація клієнтів щодо умов кредитування;

- оформлення кредитних договорів та повний супровід видачі кредитів в АБС Б2;

- контроль за виконанням позичальником умов кредитних договорів;

- виконання індивідуального бізнес-плану;

- робота з персональним клієнтським портфелем;

- формування звітів про виконану роботу;

- опрацювання каналів продажу, аналіз ефективності;

перевірка регламенту роботи відділень Банку щодо відкриття відділень та кас;

- актуалізація інформації щодо відділень Банку на внутрішньому сайті;

- підготовка договорів з ДП «Інформаційний центр» Міністерства юстиції України щодо навчання нових співробітників, видача/продовження ключів;

- робота з Державним реєстром обтяження рухомого майна/Державним реєстром іпотек, БЮРО (ПВБКІ);

- складання звіту з розподілу витрат за підрозділами Банку в роботі з ДРОРМ/ДРІ;

- актуалізація електронних розсилок по Банку;

- проведення хронометражу по відділеннях Банку;

- підготовка Change Request на доопрацювання ПЗ Банку;

- розробка проектів нормативних документів Банку у межах своєї компетентності;

- підготовка проектів ухвалення рішення для Малого Кредитного Комітету за розглянутими заявками на взаємозалік страхового відшкодування;

- підготовка даних щодо Регламенту організації проведення виплат страхових відшкодувань за рахунок неліквідних коштів СК;

- винесення кредитних заявок на Малий Кредитний Комітет ЦО;

- прийом та реєстрація від регіональної мережі Банку кредитних заявок;

- супровід та передача пакета документів клієнтів фізичних осіб структурним підрозділам ЦО Банку;

- доведення зауважень підрозділам Банку та рекомендацій МКК регіональної мережі Банку;

- інформаційно-консультативна робота регіональної мережі.

- контроль та запобігання проблемній заборгованості;

- дзвінки боржникам, отримання обіцянки про сплату боргу;

- написання листів проблемним клієнтам;

- прийняття рішення на передачу справ проблемних клієнтів до СБ Банку;

- консультація клієнтів щодо карткових кредитів;

- проведення навчання нових співробітників;

- участь у прийнятті рішень відбору персоналу;

- старший зміни, контроль за дотриманням трудової дисципліни.