Працював в 8 компаніях 14 років 10 місяців
IT, Банки, IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування, Інше, Послуги для бізнесу - інше
Бізнес-аналітик/ Системний аналітик
Нова пошта Діджитал
IT
1 рік 5 місяців
04.2023 - до теперішнього часу
- для фронту;
- службових/проксуючих.
Процеси асинхронної обробки даних.
Вирішення інцидентів на 3-й лінії.
Впровадження оновлених послуг "Переадресквання" та "Повернення":
- опис функціональних вимог та специфікацій;
- вимоги до фронтової частини - мобільний застосунок та web-додаток;
- інтеграційна частина;
- бек-системи та API.
Впровадження оновленого процесу тренінга відправлень в мобільному додатку та web-додатку.
Бізнес/системний аналітик інформаційних систем
Sense Bank
Банки
3 роки 8 місяців
06.2019 - 02.2023
Бізнес/системний аналітик
Софтліст
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
1 рік 3 місяці
12.2017 - 03.2019
Розробка технічної реалізації за допомогою готових рішень (плагінів для JIRA/Confluence).
Пріоритизація задач backlog-у.
Проєкты управління інцидентами та запитами на обслуговування:
- банк, відділ інформаційних систем;
- банк, відділ інформаційної безпеки;
- державні підприємства, проекти упраління інцидентами та запитами для внутрішніх/зовнішних користувачів; відділ інформаційної безпеки.
Проєкти управління задачами:
- внутрішні проекти, відділ маркетингу та продажів;
- аудиторська компанія, окремі відділи та підрозділи організації.
Керівник проекту
УК Атмосфера
Інше
7 місяців
04.2017 - 11.2017
Система документообігу на базі 1С:
- сбір та аналіз вимог;- постановка задач розробникам;
- базові налаштування системи;
- адаптація структури застосунку під вимоги замовника;
- інтеграція з обліковою системою продажів та CRM.
Бізнес аналітик
Держзакупівлі.Онлайн
IT
5 місяців
11.2016 - 04.2017
- Деталізація вимог.
Керівник проєкту
ГК ЛIГА
IT
4 роки 4 місяці
07.2012 - 11.2016
Супровід та автоматизація бізнес-процесів підготовки інформаційного наповнення систем "ЛІГА:ЗАКОН":
- Пріоритизація backlog-ів (JIRA; Confluence);
- Сбір та аналіз вимог;
- Актуалізація документації;
- Оцінка ризиків;
- Проектування технологічних процесів разом з розробниками;
- Опис технологічних процесів в UML-діаграмах (Confluence);
- Супровід задач при розробці (JIRA);
- Сумісна робота с product-owner, розробниками та тестувальниками;
- Налаштування та конфігурування системи документообігу;
- Аналіз та рішення поточних задач системи підготовки інформації;
- Консультації користувачів по поточним питанням системи;
- Перевірка та тестування технічної реалізації на відповідність вимогам;
- Навчання користстувачів;
- Написання інструкцій для користувачів;
Червень 2014.
Керівник проектів системи підготовки інформації.
Жовтень 2013.
Прийом в супроводження продукта VERDICTUM.
Аналітик системи підготовки інформації.
Липень 2013.
Прийом в супроводження продукта "Законопроєкти" (ресурс в системах "ЛIГА:ЗАКОН").
Аналітик ресурса.
Лютий 2013.
Старт розробки нового продукта - БУМ.
Команда розробки внутрішньої технології підготовки інформації. Помічник системного аналітика.
Грудень 2012 - січень 2013.
"Налоговые знания" - ресурс в системах "ЛIГА:ЗАКОН".
ЛIГА:Підказка (інформаційний блок супроводження форм звітності в M.E.Doc).
Вересень 2012 - грудень 2012
Випробувальний термін.
Введення в технологічні процеси.
Вивчення продуктів, ПЗ, що використовується та технологій.
Спеціаліст групи back-office
Adelina
Послуги для бізнесу - інше
2 роки 1 місяць
08.2010 - 09.2012
Спеціаліст групи backoffice (супутникове телебачення - VIASAT)
- Супровід CRM-системи;
- Перевірка виставлених рахунків;
- Корегування взаємних розрахунків з користувачами послуги;
- Пошук та розподіл зарахувань, що були нерозпізнані автоматично;
- Консультації колег по технічним та організаційним питанням в роботі CRM;
- Контроль роботи групи операторів, виправлення помилок;
- Навчання нових співробітників;
Листопад 2010 - проєкт переходу та міграції на нову версію CRM.
- Безпосередня участь в переході;
- Тестування типового функціоналу;
- Оформлення зауважень для доопрацювання функціоналу;
- Налаштування та конфігурування системи;
- Навчання користувачів;
- Створення інструкцій для користувачів.
Спеціаліст по роботі з клієнтами
Contactis
Послуги для бізнесу - інше
11 місяців
09.2009 - 08.2010
Спеціаліст групи back-office (проєкт - супутникове телебачення VIASAT)
- Перевірка взаєморозрахунків с користувачами послуги;
- Пошук та розподіл зарахувань, що не були зараховані автоматично;
- Консультації колег по технічним та організаційним питанням роботи CRM;
- Контроль работи6 групи операторів, виправлення помилок;
- Навчання нових співробітників;
Оператор групи технічної підтримки
- Прийом вхідних дзвінків від користувачів послуги;- Вихідні дзінки користувачам стосовно питань технічної підтримки / розрахунків за послугу;
- Активація нових користувачів;
Ключова інформація
- Axure RP;
- Postman;
- Graylog;
- JIRA Service Desk / Jira Software;
- Confluence;
- MS Office: Word, Excel;
- BPMN;
- UML;
- XML;
- JSON;
- CRM;
- Power BI;
- PowerPivot, Power Query;
- Lotus Notes;
- Balsamiq;
- AutoCAD;
Базовий рівень знань
- HTML;
- CSS;
- Solr.
Навчався в 2 закладах
Національний технічний університет України «Київський політехнічний інститут імені Ігоря Сікорського»
Інститут енергозбереження та енергоменеджменту
Київ, 2010
Горлівський технікум Донецького національного університету
Факультет електромеханічного обладнання енергоємних виробництв
Горлівка, 2004
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
вільно
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Atlassian Certified Confluence Administrator (ACP-CA)
Адміністратор системи управління проєктами. Active: 27/03/2018 На вимогу.
Atlassian Certified Jira Administrator (ACP-JA)
Адміністратор системи з організації документування проектів. Active: 10/04/2018 На вимогу
Дмитро
Дмитро
Бізнес/системний аналітик інформаційних систем
Київ
Працює, але відкритий для пропозицій
повна зайнятість
Оновлено 11 годин тому