Працювала в 7 компаніях 13 років 5 місяців
Банки, Освіта, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
головний спеціаліст Центру підтримки клієнтів Департаменту супроводження валютних операцій клієнтів
ТАСКОМБАНК, АТ
Банки
4 роки 1 місяць
12.2021 - до теперішнього часу
Бізнес експерт
Metro bank PLC
Банки
2 роки 10 місяців
02.2023 - 11.2025
- поточне розрахунково-касове обслуговування фізичних та юридичних осіб, проведення внутрішніх (faster payments, CHAPS payments) та міжнародних платежів (SWIFT, SEPA);
- надання консультацій клієнтам з питань банківських послуг, що дало змогу збільшити індекс задоволеності клієнтів CSAT на 15% та показник ефективності служби підтримки на 20% за 8 місяців 2025 р.;
- співпраця з відділами карткових операцій, відділу по контролю за шахрайськими операціями;
- проведення тренінгів для нових співробітників відділень та контакт центру.
головний спеціаліст Центру підтримки клієнтів
ТАСКОМБАНК, АТ
Банки
1 рік 8 місяців
03.2021 - 10.2022
- валютне супроводження клієнтів корпоративного бізнесу;
- поточне розрахунково-касове обслуговування (портфель 180 клієнтів);
- кредитування клієнтів малого та середнього бізнесу
головний спеціаліст по обслуговуванню бізнес клієнтів клієнтів малого та середнього бізнесу Київсько
АТ "Альфа-Банк"
Банки
2 роки 11 місяців
05.2018 - 03.2021
- поточне операційне обслуговування (розрахунково-касове, операції на міжбанківському валютному ринку України, погодження валютних контрактів, відкриття/закриття рахунків, ідентифікація, моніторинг подальших змін при обслуговуванні) суб'єктів підприємницької діяльності;
- оформлення з клієнтами договорів депозитних рахунків;
- випуск, перевипуск корпоративних карток;
- міграція клієнтів з АТ «Укрсоцбанк» в АТ «Альфа-Банк»
економіст відділу прямого продажу
Укрэксимбанк / Укрексімбанк
Банки
2 роки 7 місяців
10.2015 - 04.2018
- залучення юридичних осіб на обслуговування зарплатних проектів шляхом проведення презентацій для керівництва та співробітників підприємств м. Києва;
- комлексне супроводження діючих клієнтів (800 активних суб’єктів господарювання) в рамках зарплатного проекту;
- оформлення договорів зарплатного рахунку для юридичних та фізичних осіб;
- організація випуску та перевипуску зарплатних карток для клієнтів банку
аспірант
Київський національний університет ім. Т. Шевченка
Освіта
3 роки
11.2012 - 10.2015
бухгалтер
ТОВ "АРЄАЛ"
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
3 місяці
08.2012 - 10.2012
Ключова інформація
Особисті якості: комунікабельність, працездатність, відповідальність, цілеспрямованість, стресовитривалість, ініціативність, самостійність у виконанні поставлених завдань, вміння стисло формулювати та презентувати матеріали, високі аналітичні здібності.
Практичний досвід роботи з банківськими програмами АБС Б2, Is Card, CRM Siebel, Open Way 4, Armix, Topaz, Грант
Навчалась в 4 закладах
Київський національний університет ім. Т. Шевченка
гроші, фінанси і кредит
Київ, 2015
Київський національний університет ім. Т. Шевченка
фінанси, економічний факультет
Київ, Україна, 2012
Київський національний університет ім. Т. Шевченка
фінанси, економічний факультет
Киев, Україна, 2010
Фінансово-правовий коледж Київського національного університету ім. Т. Шевченка
фінанси
Київ, Україна, 2008
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
кандидат економічних наук, PHD
Додаткова інформація
Наукова діяльність
Вересень 2008 р. по теперішній час - член Наукового Товариства студентів і аспірантів (НТСА) Економічного факультету Київського національного університету ім. Т.Шевченка.
Публікації:
- Зоценко О.К. Соціально відповідальне інвестування: умови та тенденції розвитку на ринку акцій // Економічний простір: збірник наукових праць. - Дніпропетровськ: ПДАБА, 2013. - № 79. - с 157-167.
- Зоценко О.К. Компаративний аналіз ринку акцій України у контексті глобальних тенденцій // Світ фінансів. - Т.: ТНЕУ, 2013. - № 2 (35). - с. 166-171.
- Зоценко О.К. Розвиток ринку акцій в умовах глобалізації // Економічний часопис - XXI. - 2013. - № 7-8 (2). - с. 50-52.
- Зоценко О.К. Роль професійних учасників на ринку акцій України // «Інвестиції: практика та досвід». - 2013. - № 9, с. 108-110.
- Зоценко О.К. Економетричне моделювання взаємозалежності функціонування ринку акцій та параметрів соціально-економічного розвитку України // Облік і фінанси. - 2014. - № 2 (64). - с.126-130. - 0,46 д.а.
- Зоценко О.К. Система регулювання ринку акцій в Україні // Банківська справа. - 2014. - № 3-4. - с.83-92.
- O. Zotsenko Wig-Ukraine: The New Stock Index In Europe // «Nauka i studia», Przemysl, Poland. - 2013. - № 9 (77). - c. 24-27.
- Zotsenko O. Main aspects of the Ukrainian share market management // O. Zotsenko / Management theory and studies for rural business and infrastructure development. - 2014. - Vol. 36, №. 2. - p. 444-452.
- Zotsenko O.Impact of share market parameters on the rate of Ukrainian economic development // O. Zotsenko / The Advanced Science Journal. - 2015. - Vol. 1. - p. 123-127.
- Лютий 2010 р. - учасник І етапу Всеукраїнської студентської олімпіади 2009/2010 н.р. з «Банківської справи», КНУ ім. Т.Шевченка, економічний факультет.
- Лютий 2010 р. - учасник І етапу Всеукраїнської студентської олімпіади 2009/2010 н.р. зі спеціальності «Фінанси» (освітньо-кваліфікаційний рівень «бакалавр»), КНУ ім. Т.Шевченка, економічний факультет, ІІ місце.
- Березень 2010 р. - учасник І етапу Всеукраїнської студентської олімпіади 2009/2010 н.р. зі «Страхування», КНУ ім. Т.Шевченка, економічний факультет.
- Березень 2010 р. - доповідач VІІІ Міжнародної науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених «Шевченківська весна: Економіка», КНУ імені Тараса Шевченка, економічний факультет
Відзнаки та нагороди
- Подяка Голови Правління АТ "Укрексімбанк" за сумлінну працю, професіоналізм, зразкове виконання посадових обов"язків
- Грамота за активну участь у підготовці VІІ Міжнародної науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених «Шевченківська весна: Економіка», КНУ імені Тараса Шевченка, економічний факультет, березень 2009 р.
- ІІІ місце за кращу наукову роботу за результатами V «Грудневих читаннь».
- 3. ІІ місце у І етапі Всеукраїнської студентської олімпіади 2009/2010 н.р. зі спеціальності «Фінанси» (освітньо-кваліфікаційний рівень «бакалавр»), КНУ ім. Т.Шевченка, економічний факультет, лютий 2010 р.
- . ІІ місце на секції «Суперечності та перспективи розвитку фінансової системи України в умовах світової економічної кризи» VІІІ Міжнародної науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих вчених «Шевченківська весна: Економіка», КНУ ім. Т.Шевченка, економічний факультет, Київ, березень 2010 р.
- 5. V місце у ІІ етапі Всеукраїнської студентської олімпіади зі спеціальності "Фінанси" (кваліфікаційний рівень: бакалавра)
Олена Костянтинівна
Олена Костянтинівна
Фахівець з сервісного обслуговування юридичних осіб
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 12 годин тому