Працював в 8 компаніях 9 років 4 місяці
Банки, Торгівля роздрібна / Retail, Реклама та PR-послуги, Послуги для бізнесу - інше
Главный специалист, отдел мониторинга уровня сервиса
Альфа-Банк
Банки
2 роки 10 місяців
12.2015 - 09.2018
Проведение (качественных и количественных) исследований / опросов по клиентской базе.
Составление и согласование инструментария исследования с заказчиками.
Обработка и всесторонний анализ клиентских впечатлений в разрезе сегментов, продуктов и жизнинного цикла клиента.
Подготовка и проведение презентации.
Разработка дальнейших шагов по внедрению результатов исследования.
Установка и удержание ключевых KPI's в направлении Net Promoter Score, Service Quality Index.
Координация работы внешних компаний подрядчиков при проведении исследований, в том числе и "тайного покупателя", подготовка презентации по результатам проведенного проэкта.
Старший специалист с маркетинговых исследований
Еко - маркет / Эко - маркет
Торгівля роздрібна / Retail
4 місяці
09.2015 - 12.2015
- Проведение полного цикла количественных исследований (разработка анкет, организация полевого этапа исследования, обработка и ввод данных, подготовка и презентация результатов исследования перед топ менеджментом компании).
- Подготовка аналитических отчетов на основе данных исследовательских компаний подрядчиков.- Координация работы подрядчика при проведении Тайного Покупателя.
- Проведение тендера по выбору подрядчика для проведения маркетинговых исследований
Руководитель качественных и количественных проектов
«Центр независимых социологических исследований«Омега»
Реклама та PR-послуги
10 місяців
12.2014 - 09.2015
-Планирование и контроль работы по проектам
-Наем и обучение сотрудников отдела
-Работа с клиентами компании
-Контроль документооборота проектов
-Составление и контроль финансовых документов проекта
-Организация и координация деятельности всех участников проекта
-Проведение коммерческих переговоров с клиентами
- Привлечение новых клиентов (подготовка и подача тендерных заявок)
Обязанности:
-Организация и проведение фокус-групповых дискуссий
-Организация и проведение глубинных интервью
-Проведение экспертных интервью
-Desk research (Кабинетное исследование)
-Организация и проведение количественных интервью
- Написание аналитических отчетов по результатам исследования
-Подготовка презентаций по проведенному проекту
-Подготовка полного пакета тендерной документации для участия в актуальных тендерных конкурсах
Руководитель проекта
Группа Информационно-Консультационных услуг
Реклама та PR-послуги
4 місяці
06.2014 - 09.2014
-Создание материалов для презентации проекта
-Подготовка экономического обоснования проекта-Поиск потенциальных клиентов
-Проведение встреч с потенциальными клиентами
-Подготовка коммерческих предложений по результатам проведенных встреч
-Проведение полного цикла маркетингового исследования:
Разработка инструментария опроса
Проведение инструктажей для всех участников исследования
Подготовка развернутого отчета (презентация, рекомендации по результатам исследования)
менеджер отдела "поле"
Комкон Фарма украина
Реклама та PR-послуги
9 місяців
07.2013 - 03.2014
- Постановка задач региональным менеджерам.
- Постановка задач рекрутерам и интервьюерам.- Ведение полевой документации (написание инструкции, разработка анкет, отображение выполненной работы).
Руководитель одела поле
IRS Group
Реклама та PR-послуги
2 роки 3 місяці
11.2010 - 01.2013
Должностные обязанности:
- Постановка задач региональным менеджерам.
- Постановка задач рекрутерам и интервьюерам.
- Ведение полевой документации (написание инструкции, разработка анкет, отображение выполненной работы).
- Составление бюджета проекта и видение финансовых ведомостей по расходам.
- Организация работы отдела контроля по проверке качества поступаемой информации ( набор сотрудников на работу, координация работы сотрудников отдела, в подчинении от 3 до 11 человек).
Достижения:
- Одновременное успешное проведение нескольких количественных проектов (одновременно до трех проектов).
- Удачное завершение более чем 30 проектов.
- Сотрудничество с региональными менеджерами в всех областных центрах страны.
- Наличие базы интервьюеров по всей Украине.
асистент менеджера
GFK Ukraine
Послуги для бізнесу - інше
1 рік 6 місяців
02.2008 - 07.2009
- Постановка задач рекрутерам (поиск респондентов).
- Отбор респондентов для участия в Фокус группе или глубинном интервью.
- Ведение документации по проектам.
Продавец-консультант
МобиДик
Торгівля роздрібна / Retail
8 місяців
03.2006 - 10.2006
- Общение с клиентами, помощь в выборе оптимального пакета товаров и сервисов
- Изучение ассортимента, техники продаж.Навчався в 1 закладі
Академия труда и социальных отношений Федерации Профсоюзов Украины
Социолог, ф-т Социального управления
Киев, Украина, 2010
Володіє мовами
Англійська
базовий
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Тренинг
"Эфективные продажи" - Моторола
Додаткова інформація
Компьютерные навыки
- знание програм OCA, SPSS. Ведение документации исследования.
Водительское удостоверение
Увлечения и интересы
не курю.
Хобби - рыбалка, футбол.
Антон
Антон
Социолог (маркетинговые исследования)
Київ
повна зайнятість
Оновлено 10 місяців тому