Працювала в 9 компаніях 10 років 9 місяців
Страхування, Транспорт та Логістика, Освіта, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
Спеціаліст з врегулювання збитків
Страхова фірма
Страхування
4 роки 4 місяці
07.2022 - до теперішнього часу
- Реєстрація претензій у внутрішній системі, перевірка документації та оцінювання збитків відповідно до встановлених процедур і Загальних положень та умов страхування.
- Забезпечення своєчасного, якісного та коректного врегулювання претензій із дотриманням регламентів і визначених термінів.
- Консультування клієнтів щодо перебігу та етапів врегулювання поданих претензій, надання необхідної інформації телефоном та електронною поштою.
Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Страхова фірма
Транспорт та Логістика
2 роки 2 місяці
05.2020 - 06.2022
- Надання сервісної підтримки від імені та в інтересах компанії Mercedes-Benz Poland відповідно до встановлених стандартів і процедур.
- Збір, внесення та перевірка даних щодо претензій у внутрішній інформаційній системі компанії, контроль повноти й коректності заптсів та документації у справах.
- Організація та підтвердження оплати послуг постачальників після попередньої перевірки документів, у межах наданих повноважень і відповідно до встановлених дозволів.
Молодший спеціаліст з врегулювання збитків
Страхова фірма
Страхування
1 рік 1 місяць
02.2019 - 02.2020
- Консультування та супровід клієнтів у процесі врегулювання страхових випадків, реєстрація збитків, інформування щодо необхідних документів і поточного статусу розгляду справ.
- Аналіз та розгляд страхових претензій відповідно до встановлених процедур і положень Загальних умов страхування, оцінювання обґрунтованості вимог та погодження страхових виплат у межах наданих повноважень.
Спеціаліст з організації допомоги (assistance)
Страхова фірма
Страхування
7 місяців
07.2018 - 01.2019
- Координація взаємодії та підтримання ділових контактів із постачальниками послуг у Польщі та за кордоном для забезпечення ефективної організації допомоги клієнтам.
- Консультування клієнтів із питань страхування, опрацювання страхових вимог, надання відповідей на запити та вирішення нестандартних ситуацій.Роз’яснення умов страхових полісів, інформування про обсяг страхового покриття та супровід клієнтів на всіх етапах врегулювання страхових вимог.
Молодший спеціаліст з організації допомоги (assistance)
Страхова фірма
Страхування
1 рік 2 місяці
06.2017 - 07.2018
- Приймання та реєстрація клієнтських запитів, перевірка відповідності умовам і критеріям отримання передбачених послуг.
- Ведення та супровід клієнтських справ, координація й організація надання допомоги відповідно до встановлених процедур, внутрішніх регламентів і стандартів якості.
Автор вправ для навчання англійської мови
.
Освіта
6 місяців
01.2017 - 06.2017
- Розроблення та створення навчальних вправ з англійської мови відповідно до визначених навчальних цілей і рівнів володіння мовою.
- Внесення, структурування та розміщення навчальних вправ у внутрішній системі відповідно до встановлених вимог.
Копірайтер
.
Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення
5 місяців
07.2016 - 11.2016
- Моніторинг туристичного ринку. Опрацювання матеріалів з онлайн-порталів для підготовки пресрелізів російською мовою.
- Оцінювання якості текстових матеріалів, відбір релевантних статей і виконання редакторської коректури для забезпечення мовної правильності та відповідності встановленим вимогам.
Адміністратор на виставках China Homelife та China Machinex
.
Торгівля оптова / Дистрибуція / Імпорт-експорт
3 місяці
05.2016 - 07.2016
- Забезпечення адміністративної підтримки офісу, координація поточних організаційних процесів і підтримання позитивного іміджу компанії.
- Організація прийому та обслуговування відвідувачів, координація використання конференц-залів та забезпечення їхньої готовності до проведення зустрічей і заходів.
Вчитель англійської мови
.
Освіта
6 місяців
02.2014 - 07.2014
- Проведення мовної підготовки в межах проєкту, зокрема навчання граматики та розвитку мовних навичок відповідно до навчальних потреб учасників.
- Підготовка й ведення навчально-організаційної документації, зокрема розроблення навчальних програм, складання розкладу занять та координація навчального процесу.
Ключова інформація
- Уважність
- Відповідальність
- Організованість
- Пунктуальність
- Вміння працювати в команді
- Вміння працювати з документацією
- MS Office
- Здатність до навчання
Навчалась в 2 закладах
Університет SWPS (Варшава, Польща)
Факультет культурології та філології, Спеціальність: Англійська філологія (викладання)
2014
Тернопільський національний педагогічний університет імені В. Гнатюка
Факультет англійської філології, Спеціальність: Англійська філологія
2012
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
базовий
Польська
поглиблений
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Курси, тренінги, сертифікати
Післядипломна освіта, спеціальність: Business English
Софія
Софія
Адміністратор
Тернопіль
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Остання активність 16 годин тому