Короткий опис файлу

Маю рік досвіду роботи Direct-менеджером, де щодня спілкувалася з клієнтами, відповідала на їхні запитання, допомагала вирішувати різні ситуації та працювала з великою кількістю повідомлень. Зараз навчаюся на психолога, тому враховую емоційний стан людини під час спілкування. Вмію спокійно реагувати на негатив, знаходити правильний тон у розмові та коректно вирішувати конфліктні ситуації. Для мене важливо не просто дати клієнту відповідь, а й зробити так, щоб людина відчула, що її питання справді почули та намагаються вирішити. Я уважна до деталей, відповідальна, швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових програм і робочих процесів. Думаю, мій досвід у роботі з клієнтами та знання з психології будуть корисними