Працювала в 2 компаніях 3 роки 9 місяців
Страхування
Лікар-координатор медичного асистансу
ВУСО, ПрАТ, страхова компанія
Страхування
3 роки 1 місяць
10.2023 - до теперішнього часу
- Прийом та опрацювання вхідних звернень застрахованих осіб по телефону.
- Робота на виділених лініях корпоративних клієнтів відповідно до встановлених SLA та стандартів сервісу.
- Координація та організація медичних послуг: консультацій, діагностичних досліджень, госпіталізації, виклику лікарів.
- Організація забезпечення клієнтів медикаментами та контроль виконання заявок.
- Взаємодія з медичними закладами, аптеками та партнерами для оперативного вирішення запитів.
- Медичний супровід клієнтів та надання інформаційної підтримки щодо програм страхування.
- Опрацювання звернень через корпоративні чати, електронну пошту та інші канали комунікації.
- Ведення медичної документації та внесення інформації до CRM/внутрішніх систем.
- Контроль якості та своєчасності надання медичних послуг.
- Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі складними випадками клієнтів.
Організатор медичних послуг
UNIVERSALNA, Страхова компанія
Страхування
8 місяців
12.2022 - 07.2023
- Організація та координація медичних послуг для клієнтів відповідно до їхніх потреб.
- Запис пацієнтів на консультації, діагностичні дослідження та лікувальні процедури
- Взаємодія з медичними закладами, лабораторіями щодо надання послуг.
- Ведення документації та робота з інформаційними системами.
Ключова інформація
- Високі комунікативні навички
- Клієнтоорієнтованість
- Стресостійкість
- Відповідальність
- Уважність до деталей
- Організованість
- Багатозадачність
- Вміння працювати в команді
- Швидке прийняття рішень
Навчалась в 2 закладах
Національний педагогічний університет імені М.П. Драгоманова
Логопедія
2019
Перший Київський фаховий медичний коледж
Сестринська справа
2015
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Анастасія
Анастасія
Лікар-координатор медичного асистансу
Київ
повна зайнятість
Остання активність 2 тижні тому