Консультація клієнтів у чаті, надання інформації щодо умов кредитування, робота із запитами та зверненнями клієнтів, ведення клієнтських діалогів у CRM, CCSP TouchPoint, робота з ГМС, Бітрікс, CCSP Replay.

Робота з великим потоком звернень, швидкий та грамотний набір тексту, врегулювання конфліктних ситуацій та скарг, ідентифікація клієнтів та перевірка інформації, робота з персональними даними, оформлення та перевірка документів.

Робота з Excel, Word та PDF, з внутрішніми базами та інформаційними системами, дотримання встановлених KPI та стандартів обслуговування.

Пошук і перевірка необхідної інформації, одночасна робота з кількома зверненнями.

Робота в Слак, використання робочих чатів в телеграмі, прийняття участі в поза робочому житті компанії.

Виявлення багів, несправностей в роботі.

Спілкування з клієнтами в телефонному режимі, месенджери та соціальні мережі. Надання консультацій щодо заборгованості, виконавчих впроваджень, позовів до суду. Донесення інформації, допомога зі сплатами та оформленням документів, Excel таблиць, робота в Would, з PDF файлами.

Врегулювання конфліктів і скарг, пошук додаткової інформації, відправка та завірення документів, оформлення та завірення юридичних документів, робота з витягами з паперових та електронних реєстрів, інформативними листами та запитами до податкової, роботодавців, третіх осіб, використання базових знань юридичних процесів та законодавства.

Планування та організація роботи відділу, управління проектами, контроль за виконанням завдань, управління командою, ведення звітності, підтримка комунікації всередині компанії, впровадження ШІ, оформлення авіарів (запис голосу, складення тексту, запуск).

Робота з довгостроковими договорами, швидкозаймами, фінансовими компаніями та установами, факторингом, взаємодія із сегментами: легал (виконавчі провадження, завершені та зупинені), чисті договори, спадкові справи.

Співпраця з банками: ПриватБанк, Ощадбанк, ПУМБ, УкрСиббанк, УкрГазбанк, Таскомбанк, Глобус, Платинум, Ідея Банк тощо) та комунальними підприємствами (Ясно Електроенергія, УкрГазЗбуд.

Робота в сфері продажу супроводжувалась починаючи з продавця-консультанта, закінчуючи менеджером магазину. До основних обов'язків входило:

ПрАТ"ЧПРТ" - Підбір препаратів, кормів, вакцин, амуніції та супутніх товарів для тварин, оформлення накладних, робота з касовою книгою, викладання товарів, переоцінки, робота з постачальниками, спілкування з клієнтами, відвідування виставок, допомога у введенні препаратів;

COLLINS - Консультація клієнтів щодо одягу, підготовка залу, прийняття товару, переоцінки, управління примірочними, розрахунок на касі, оформлення накладних, робота з касовою книгою, викладання товарів, переоцінки, оцінка типажів, підбір колекції та фасонів.

Librarium - Проведення художніх виставок, творче оформлення залу до свят, підготовка творчих конкурсів, пакування подарунків, консультація клієнтів, прийняття товару, переоцінки, розрахунок на касі, оформлення інфтернет замовлень та ТТН, оформлення накладних, робота з касовою книгою, відправка товарів поштою (НР, УкрПошта), оформлення графіку роботи співробітників, робота з 1С, викладання товарів, переоцінки, художне навчання дітей, аквагрим, здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів, встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань, КПІ.