Crm administration та автоматизація адміністрування та операційна робота з існуючою клієнтською базою понад 100 000 клієнтів. розподіл і перерозподіл клієнтських баз між sales manager, зокрема гарячої бази. надання та контроль різних рівнів доступу до системи для персоналу. редагування карток клієнтів виключно на підставі підтверджених даних. ведення детальної інформації про продажі в таблицях: менеджер, який закрив клієнта, джерело ліда, період, сума та інші показники. формування та контроль kpi - статистики sales - відділу. перевірка правильності роботи менеджерів із клієнтськими базами та виявлення помилок. інформування sales manager і team lead про виявлені помилки та контроль їх виправлення. проведення індивідуальних розборів у разі систематичних порушень участь у внутрішніх дисциплінарних процедурах. участь у впровадженні ai - процесів у crm - систему, зокрема ai - чат - бота для автоматизації комунікації з клієнтами та оптимізації роботи з клієнтською базою. psp / payment operations супровід клієнта та sales manager на всіх етапах оплати. підбір оптимального способу оплати залежно від країни клієнта та конкретної ситуації. робота з криптовалютними, картковими та банківськими переказами. розуміння механіки локальних способів оплати в різних країнах, зокрема blik у польщі, klarna у німеччині, ideal у нідерландах та bancontact у бельгії. контроль правильності зарахування коштів і оперативне вирішення ситуацій із помилковим зарахуванням. ведення даних про платежі: сума, продукт/послуга, період покупки та джерело залучення клієнта. контроль повноти та коректності платіжної інформації. affiliate support пряма координація між affiliate - командою та sales - відділом. формування та передача запитів affiliate - командам. ведення статистики та контроль показників роботи affiliate - джерел. формування й уточнення портрета цільового клієнта відповідно до потреб sales - відділу. замовлення денних капів лідів від конкретних affiliate - джерел. контроль обсягу та якості лідів протягом дня. оперативне реагування на відхилення в обсязі або якості лідів і координація їх вирішення. робота виконувалась за умов nda проходження поліграфа та підписання документів про нерозголошення інформації компанії

Розподіл нових та існуючих клієнтських баз між sales manager. контроль ведення клієнтської бази менеджерами. ведення щоденної, тижневої, місячної та річної статистики щодо лідів і продажів. допомога sales manager у проведенні різних типів транзакцій. навчання персоналу роботі з crm - системою та dialer

B2c - продажі. робота з гарячою клієнтською базою

Пусконалагоджувальні роботи систем охоронної сигналізації. налаштування та перевірка працездатності систем безпеки. виконання технічних робіт на об'єктах