Бажана посада: Чат-менеджер / Менеджер з роботи з клієнтами Формат роботи: віддалено Бажаний формат спілкування: листування в чатах, без телефонних дзвінків ПРО СЕБЕ Відповідальна, уважна та комунікабельна. Грамотно й ввічливо спілкуюся з клієнтами в листуванні, швидко відповідаю на повідомлення та вмію спокійно вирішувати запитання клієнтів. Швидко навчаюся новому, уважно виконую інструкції та відповідально ставлюся до роботи. ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ * грамотне письмове мовлення; * ввічливе та доброзичливе спілкування з клієнтами; * швидка відповідь на повідомлення; * робота з декількома чатами одночасно; * уважність до деталей; * швидке навчання; * впевнене користування ПК та смартфоном; * робота з месенджерами та соціальними мережами; * пошук необхідної інформації; * дотримання інструкцій компанії; * відповідальність та організованість. ОБОВ’ЯЗКИ, ЯКІ ГОТОВА ВИКОНУВАТИ * відповідати на запитання клієнтів у чаті; * консультувати клієнтів за інформацією та інструкціями компанії; * обробляти вхідні повідомлення; * вести кілька діалогів одночасно; * допомагати клієнтам у вирішенні стандартних питань; * передавати складні питання відповідальному спеціалісту; * фіксувати необхідну інформацію щодо звернень. ОСОБИСТІ ЯКОСТІ Відповідальність • уважність • пунктуальність • ввічливість • терплячість • комунікабельність • стресостійкість • швидке навчання • дисциплінованість ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ Готова працювати віддалено, дотримуватися встановленого графіка та бути на зв’язку протягом робочого часу. Розглядаю вакансії з роботою переважно у форматі листування.