Підприємець | Керівник відділу продажів та клієнтського сервісу
2017–2025
* Повне самостійне управління власним бізнесом: організація робочих процесів, продажі, робота з клієнтами, просування та розвиток бізнесу.
* Побудова та ведення процесу продажів — від першого контакту та консультації до закриття угоди й подальшого супроводу клієнта.
* Продаж послуг та освітніх програм вартістю від 100 до 1500 €.
* Виявлення потреб клієнта, презентація продукту, робота із запереченнями, ведення переговорів та підбір індивідуальної пропозиції.
* Ведення комунікації з клієнтами через соціальні мережі, месенджери та телефонні дзвінки, обробка вхідних заявок та повторні продажі.
* Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій, пошук компромісів і збереження лояльності клієнтів.
* Розвиток соціальних мереж, створення контенту та використання digital-інструментів для залучення клієнтів.
* Налаштування таргетованої реклами та інструментів автоматизації комунікації з клієнтами.
* Створення сайтів, налаштування чат-ботів та автоматизованих воронок для обробки заявок і підвищення ефективності продажів.
* Використання сучасних AI-інструментів для створення контенту, оптимізації робочих процесів та розвитку бізнесу.
* Організація та оптимізація внутрішніх процесів, самостійне прийняття рішень і повна відповідальність за результат.
* Високий рівень комунікативних навичок, вміння знаходити спільну мову з різними типами клієнтів та впевнено вести переговори.
* Вільне володіння українською та російською мовами.
Ключові компетенції:
Продажі • переговори • клієнтський сервіс • робота із запереченнями • ведення переговорів • обробка заявок • соціальні мережі • digital-маркетинг • таргетована реклама • AI-інструменти • створення контенту • чат-боти • автоматизація • організація процесів • розвиток бізнесу • стресостійкість • відповідальність за результат.

• Контроль за виконанням проектних робіт та дотриманням термінів
• Планування та управління проектами
• Організація зустрічей та презентацій проекту
• Забезпечення якості виконання проекту та досягнення цілей