Основні обов’язки:
- Обробка вхідних гарячих заявок без пошуку клієнтів.
- Консультування клієнтів щодо продукції та допомога у виборі.
- Виявлення потреб і презентація продукту.
- Робота із запереченнями та успішне закриття продажів.
- Повний супровід клієнта до моменту отримання замовлення.
- Робота в CRM-системі, Google Tabs та ведення клієнтської бази
- Виконання планових показників продажів
- Взаємодія з іншими відділами для забезпечення високого рівня сервісу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
- Продажі B2C.
- Робота з гарячими лідами.
- Телефонні продажі(обробка 130-200 дзвінків на день), ведення комунікації в чатах
- Робота із запереченнями.
- Виявлення потреб клієнта.
- Допродажі та збільшення середнього чека.
- CRM-системи.
- Ведення переговорів.
- Грамотна українська мова.
- Високий рівень клієнтоорієнтованості.
- Самоорганізація та дисципліна.
- Робота на результат.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
* Комунікабельність.
* Відповідальність.
* Стресостійкість.
* Емпатія.
* Організованість.
* Швидке навчання.
* Ініціативність.
* Уважність до деталей.
* Уміння працювати в команді.
* Позитивне ставлення до змін.