Працювала в 3 компаніях 6 років 9 місяців
Торгівля роздрібна / Retail
Керуюча магазину посуд/декор/текстиль
Family
Торгівля роздрібна / Retail
1 рік 4 місяці
03.2023 - 06.2024
- Забезпечення зростання ключових показників ефективності (KPI) на 40%.
- Пошук, відбір, адаптація кандидатів та проведення співбесід.
- Організація роботи персоналу: складання графіків, ведення документації та звітності.
- Приймання товару, контроль залишків та організація складських процесів.
- Робота з планограмами та забезпечення відповідності викладки корпоративним стандартам.
- Онлайн-комунікація з клієнтами через соціальні мережі.
- Створення контенту для магазину: щоденна підготовка та публікація постів, фото й рекламних матеріалів.
- Контроль виконання стандартів обслуговування та підтримка високого рівня клієнтського сервісу.
- Навчання, мотивація та адаптація нових співробітників.
- Аналіз результатів роботи магазину та впровадження рішень для підвищення ефективності.
Керуюча магазином Armani/Intertop
INTERTOP Ukraine
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 7 місяців
12.2019 - 06.2022
- Управління командою до 15 співробітників.
- Продаж одягу, взуття та аксесуарів, забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
- Повний цикл рекрутингу: пошук кандидатів (Work.ua, Robota.ua, Jooble, LinkedIn), проведення співбесід та адаптація нових працівників. - Організація, контроль і координація роботи персоналу, делегування завдань та розвиток команди.
- Навчання співробітників, проведення тренінгів і наставництво.
- Побудова графіків роботи персоналу та контроль трудової дисципліни.
- Виконання та перевиконання KPI, досягнення планових показників продажів.
- Аналіз результатів роботи магазину та впровадження рішень для підвищення ефективності.
- Робота на розвиток бізнесу та збільшення продажів.
- Консультування клієнтів офлайн та робота із запереченнями та побудова довгострокових відносин із покупцями.
- Опрацювання замовлень, приймання товару, контроль залишків та товарних запасів.
- Контроль викладки товару відповідно до стандартів мерчандайзингу та планограм.
- Підготовка щоденної, щотижневої, щомісячної та річної звітності.
- Вирішення складних робочих ситуацій, швидке прийняття рішень та ефективна робота в умовах багатозадачності.
- Побудова позитивної атмосфери в команді та підтримка високої мотивації співробітників.
- Досвід відкриття нових магазинів.
Заступник керуючого магазину
INTERTOP Ukraine
Торгівля роздрібна / Retail
2 роки 11 місяців
02.2017 - 12.2019
- Управління командою до 17 співробітників.
Ключова інформація
- Відповідальність.
- Вміння проводити співбесіди.
- Ефективна комунікація.
- Підбір та адаптація персоналу.
- Організованість.
- Орієнтація на результат.
- Робота з KPI.
- Вміння працювати в режимі багатозадачності.
- Швидке навчання та розвиток.
- Командна робота.
Мій стиль роботи: організовую процеси так, щоб команда працювала злагоджено, клієнти поверталися знову, а показники продажів стабільно зростали. Швидко приймаю рішення, легко адаптуюся до змін, люблю порядок у роботі та завжди доводжу справи до результату.
- Управління персоналом
- Контроль за товарообігом
- Клієнтоорієнтованість
- Організаційні навички
- Вміння працювати в стресових ситуаціях
- Роздрібні мережі
Навчалась в 1 закладі
Київський Національний университет будівництва та архітектури
землеустрій та кадастр
2017
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Курси, тренінги, сертифікати
Навчання: курс з рекрутингу та управління персоналом від Андрія Пивоварова («Соль»)
• Побудова профілю кандидата та визначення вимог до вакансії.
• Пошук і залучення кандидатів через різні канали рекрутингу.
• Проведення структурованих співбесід та оцінка компетенцій кандидатів.
• Використання інтерв'ю за фактами та аналіз професійного досвіду кандидатів.
• Оцінка особистісних якостей та відповідності корпоративній культурі.
• Формування та ведення воронки підбору персоналу.
• Перевірка рекомендацій кандидатів.
• Організація адаптації нових співробітників.
• Визначення KPI та оцінка ефективності персоналу.
• Принципи підбору високоефективних співробітників (A-Players).
Додаткова інформація
Особисті якості
Маю досвід управління командою, підбору, навчання та адаптації персоналу. Відповідально ставлюся до поставлених завдань, легко знаходжу спільну мову з людьми та вмію працювати на результат. Серед моїх сильних сторін — комунікабельність, організованість, уважність до деталей, швидке навчання та вміння працювати в режимі багатозадачності. Люблю працювати з людьми, допомагати їм розкривати свій потенціал та досягати спільних цілей.
Оксана Вікторівна
Оксана Вікторівна
Керуючий магазину
Київ
Голосіївський район, Подільський район, Святошинський район, Солом'янський район
Готовий переїхати: Вишневе, Київська область, Крюківщина
Активно шукає роботу
повна зайнятість
Остання активність 4 години тому