• Проаналізувала бізнес-процес запису клієнтів: канали звернень, причини накладок, неявок і втрати контактів.
• Розробила та налаштувала онлайн-форму запису з перевіркою даних (обов'язкові ім'я та прізвище, формат телефону).
• Налаштувала інтеграцію форми з таблицею через Apps Script: заявки автоматично потрапляють у систему без ручного введення.
• Побудувала базу клієнтів (ідентифікація за номером телефону), статуси записів і автоматичні перевірки: накладки за часом, вихідні дні, робочі години.
• Автоматизувала рутину майстра: запис за 4 поля, автопідстановка телефону постійного клієнта, автоматичний статус «Прийшла».
• Створила звіти: розклад на день, тиждень і місяць, календар вільного часу для клієнтів, підсумки місяця (частка неявок, нові клієнти).
• Протестувала рішення за сценаріями, виправила помилки, підготувала інструкцію для користувача та план передачі доступів клієнту.

• Забезпечувала виробництво понад 150 одиниць продукції щодня, стабільно виконуючи виробничий план у стислі терміни.
• Працювала в команді з трьох осіб, координуючи процеси під час великих і термінових замовлень.

• Дотримувалася технологічних карт і стандартів якості на 100%, успішно проходячи внутрішні перевірки.

• Пройшла спеціалізоване навчання з виробництва листкового тіста та брала участь в адаптації й навчанні нових співробітників.