Прийом та обробка замовлень.

Вихідні дзвінки по залишеним заявкам для підтвердження замовлень.

Спілкування у месенджерах (чати).

Виявлення потреби, презентація товару, консультація по товару, відповіді на запитання, допомога у виборі, апсейл, кроссейл, пропозиція супутніх товарів для збільшення чеку, обробка заперечень та переконання у вірності вибору, пропозиція акцій, знижок, оформлення замовлень в СРМ-системі.