Працювала в 1 компанії 4 роки 3 місяці
Краса / Фітнес / Спорт
Direct-менеджер / Менеджер з онлайн-продажів та роботи з клієнтами
BAR.B BEAUTY SALON
Краса / Фітнес / Спорт
4 роки 3 місяці
01.2022 - 03.2026
Самостійно вела весь потік вхідних звернень через Instagram Direct, Telegram, WhatsApp та телефон.
- Консультація клієнтів щодо послуг і вартості
- Обробка вхідних повідомлень, заявок та запитів
- Продаж послуг у листуванні та запис клієнтів
- Виявлення потреб клієнта та підбір відповідної послуги
- Робота із запереченнями, сумнівами та відмовами
- Одночасне ведення декількох діалогів без втрати якості комунікації
- Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
- Робота з повторними клієнтами та підтримка лояльності
- Ведення клієнтської бази в KeyCRM
- Фіксація звернень, історії комунікації та подальший супровід клієнта
Ключова інформація
Instagram Direct
Онлайн-продажі
Продажі в листуванні
Обробка вхідних звернень
Робота із запереченнями
Консультація клієнтів
Закриття на продаж / запис
Client Relations
Customer Service
KeyCRM
Ведення клієнтської бази
Telegram
WhatsApp
Повторні продажі
Вирішення конфліктних ситуацій
Багатозадачність
Грамотна письмова комунікація
Уважність до деталей
Онлайн-продажі
Продажі в листуванні
Обробка вхідних звернень
Робота із запереченнями
Консультація клієнтів
Закриття на продаж / запис
Client Relations
Customer Service
KeyCRM
Ведення клієнтської бази
Telegram
Повторні продажі
Вирішення конфліктних ситуацій
Багатозадачність
Грамотна письмова комунікація
Уважність до деталей
Навчалась в 3 закладах
Комунальний вищий навчальний заклад "Вінницька академія неперервної освіти"
Управління і адміністрування
2026
Вінницький національний медичний університет ім. М. І. Пирогова
Медицина
2022
Вінницький національний медичний університет ім. М. І. Пирогова
Фармація
2022
Володіє мовами
Англійська
поглиблений
Російська
вільно
Словацька
нижче середнього
Українська
рідна
Додаткова інформація
Професійний профіль
Маю понад 4 роки досвіду роботи з клієнтами, продажами та комунікацією в соціальних мережах. Працювала з
Instagram Direct, Telegram, WhatsApp
та KeyCRM. Вмію швидко обробляти вхідні звернення, виявляти потребу клієнта, працювати із запереченнями та переводити діалог у запис або продаж.
Комфортно працюю з великою кількістю повідомлень та декількома діалогами одночасно. Швидко освоюю нові CRM-системи й онлайн-платформи. Орієнтована на якісний сервіс, результат та довгострокову комунікацію з клієнтом.
Розглядаю віддалену роботу Direct-
менеджером, менеджером з онлайн-
продажів або менеджером по роботі з клієнтами.
Валерія
Валерія
Direct-менеджер / Менеджер з продажу в Instagram
Вінниця
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 2 тижні тому