• Керувала командою з 7 спеціалістів, координувала щоденну роботу та розподіл задач.
• Планувала завантаження команди та контролювала виконання пріоритетних задач.
• Оптимізувала робочі процеси, що сприяло підвищенню продуктивності команди на 10–15% за внутрішніми показниками.
• Контролювала якість роботи та допомагала команді вирішувати складні робочі ситуації.
• Навчила та адаптувала 15+ нових співробітників.
• Координувала взаємодію між внутрішніми командами та іншими відділами компанії.
• Використовувала внутрішні AI-інструменти, тестувала нові функції, надавала зворотний зв'язок команді розробки та підтримувала впровадження нових рішень.

• Виконувала операційні завдання відповідно до внутрішніх регламентів компанії.
• Працювала з внутрішніми інструментами та інформаційними системами компанії.
• Забезпечувала підготовку матеріалів для подальшої роботи суміжного підрозділу.
• Взаємодіяла із суміжними підрозділами з питань виконання операційних процесів.
• Забезпечувала виконання встановлених KPI та дотримання внутрішніх стандартів роботи.

• Організовувала роботу зміни та координувала персонал.
• Контролювала касову дисципліну, наявність продукції та операційні процеси.
• Забезпечувала клієнтський сервіс, працювала з POS-системою та вирішувала питання гостей.

Організовувала роботу закладу, координувала персонал та вирішувала організаційні питання.

Забезпечувала клієнтський сервіс, працювала з POS-системою та вирішувала питання гостей.